Loja virtual com LiveShop: apresente, interaja e venda ao vivo
A transmissão, o produto e o checkout no mesmo lugar — dentro da sua própria loja.
A Sellit tem LiveShop nativa: você transmite ao vivo dentro da sua loja virtual, mostra os produtos e o cliente compra sem sair da transmissão. Nada de "o link está na bio", nada de anotar quem pediu o quê nos comentários.
Enquanto assiste, o cliente vê o produto apresentado na tela, escolhe a variação, adiciona ao carrinho e paga pelo checkout da própria loja. A venda entra no mesmo painel dos outros pedidos, com o mesmo estoque e os mesmos meios de pagamento.
O que já vem pronto
- Produto e botão de compra na tela durante a live
- Checkout, estoque e pedidos da própria loja
- Transmissão pelo celular, pelo navegador ou por OBS
- Retransmissão simultânea para o Instagram
- Comentários do Instagram Live no chat da sua live
- Palavra-chave no comentário que envia o link no direct
- Leilão ao vivo com timer, lances e pré-lance
- Histórico de vendas por transmissão
Você não contrata uma plataforma de live commerce e depois tenta ligá-la ao seu e-commerce. Já é o mesmo sistema.
Resposta direta
A Sellit tem LiveShop nativa: uma transmissão ao vivo dentro da própria loja virtual, em que o produto apresentado aparece na tela com botão de compra e o cliente escolhe a variação, adiciona ao carrinho e paga pelo checkout da loja sem sair da live. A transmissão pode ser feita pela câmera do celular ou do navegador, ou por um encoder como OBS e Streamlabs (RTMP ou WHIP), e pode ser retransmitida ao mesmo tempo para o Instagram — com os comentários do Instagram Live aparecendo no chat da sua live e com automação por palavra-chave: quem comenta a palavra combinada recebe o link do produto por mensagem privada, sem alguém da equipe procurar o comentário e responder à mão. Além da venda por preço fixo, cada produto pode ir a leilão em tempo real, com timer, incremento mínimo inteligente, pré-lance e liquidação automática: o vencedor recebe o link e paga pelo checkout normal, já com o valor do arremate. A LiveShop está incluída desde o plano Start, usa o mesmo catálogo, estoque e pedidos da loja, e a Sellit cobra 0% de comissão sobre as vendas (as taxas do meio de pagamento continuam valendo). Se o seu produto não ganha nada em ser demonstrado ao vivo, ou se você ainda não tem catálogo e estoque organizados, a LiveShop não é a primeira coisa que vai destravar sua operação.
Atualizado em
O que é uma LiveShop
LiveShop é uma transmissão ao vivo criada para vender — não para divulgar e depois combinar a venda em outro lugar.
Em uma live comum, o lojista apresenta o item e pede para o cliente chamar no direct, mandar mensagem no WhatsApp, comentar "eu quero", procurar o produto no site ou esperar alguém enviar o link. A venda acontece depois, à mão, em outro canal.
Na LiveShop, o produto está conectado à transmissão. Enquanto assiste, o cliente vê o item apresentado, abre os detalhes e avança para a compra ali mesmo. A distância entre "gostei desse produto" e "compra concluída" deixa de depender de alguém digitando link.
O que o cliente faz durante a live
- Assiste à transmissão dentro da sua loja
- Interage no chat com você e com outros compradores
- Vê o produto apresentado com foto, nome e preço
- Escolhe tamanho, cor ou outra variação
- Adiciona ao carrinho
- Paga pelo checkout da loja
- Conclui o pedido sem abandonar a live
A live deixa de ser conteúdo que gera trabalho manual e passa a ser um canal de venda.
O problema não é transmitir. É organizar a compra.
Uma live de vendas pode ser feita em qualquer rede social. O gargalo aparece depois que o cliente diz que quer.
Numa live tradicional, os comentários chegam todos juntos: "tem M?", "quanto custa?", "quais cores?", "manda o link", "quero o número 12", "reserva pra mim", "aceita Pix?", "quanto fica o frete?". Alguém da equipe precisa identificar quem comentou, qual produto estava na tela naquele momento e qual link enviar.
Enquanto isso, a live não para:
- Um novo produto é apresentado e os comentários se misturam
- Mensagens ficam sem resposta e clientes desistem
- Reservas combinadas são esquecidas
- Pedidos ficam espalhados entre direct e WhatsApp
- Ninguém sabe ao certo o que foi vendido durante a transmissão
- O estoque só é conferido depois, quando já houve promessa demais
A LiveShop não substitui carisma, apresentação nem estratégia. Ela remove o trabalho manual entre o interesse e a compra — que é justamente o que não escala quando a audiência cresce.
Como funciona a LiveShop da Sellit
Você prepara a transmissão no painel, escolhe os produtos e conduz a live. O resto é a estrutura da loja trabalhando.
1. Prepare a live
No painel, você configura a transmissão e o chat: ligar ou desligar o chat, aplicar atraso nas mensagens ou restringir a participação apenas a quem segue a loja. Vale definir um tema claro — "lançamento da coleção de inverno", "peças até R$ 99", "leilão de semijoias", "seleção para revendedores" — porque uma live com proposta específica é mais fácil de divulgar do que uma transmissão genérica mostrando o catálogo inteiro.
2. Selecione e ordene os produtos
Você monta a lista de produtos da live e arrasta para definir a ordem de apresentação — é a mesma ordem que aparece no carrossel do espectador. Cada produto pode ter preço próprio para a live e variações específicas, e você decide se ele será vendido por preço fixo ou em leilão.
Antes de começar, confira preço, estoque, variações, fotos e frete. A live gera urgência; erro durante a transmissão também se espalha rápido.
3. Controle o que aparece, em duas etapas
O produto só chega ao espectador quando você quer. Primeiro você "exibe" o item — ele aparece no seu painel de apresentador —, e só quando você "libera" é que ele fica disponível para compra ou lance de quem está assistindo. Isso evita que a audiência compre o produto três minutos antes de você falar dele.
4. Criou interesse por algo que não estava na lista?
Dá para criar um produto na hora, durante a transmissão, sem sair da live. Ele funciona como um item temporário: não polui a listagem de produtos da loja e é descartado quando a live encerra. Útil para a peça que alguém pediu no chat, para o achado do estoque ou para o combo que você decidiu montar ao vivo.
5. O cliente compra
Quando se interessa, o cliente abre o produto e segue pela estrutura da loja: descrição, variação, quantidade, carrinho, frete, forma de pagamento e finalização. A venda entra no mesmo lugar dos demais pedidos, e quem está assistindo vê o aviso de que uma venda acabou de acontecer — a prova social que, na live tradicional, você precisa narrar.
A LiveShop não cria uma operação paralela. Ela usa o e-commerce que você já configurou.
Transmita pelo celular, pelo navegador ou por OBS
A estrutura da transmissão acompanha o tamanho da sua operação — não o contrário.
Do jeito simples
Dá para transmitir direto pela câmera do celular ou do navegador, com controles de microfone e vídeo na própria tela. Uma loja pequena começa com celular, tripé, boa iluminação e som limpo — e isso já vende.
Com produção
Quando você quer mais controle, a Sellit gera as credenciais de conexão para encoder na área de OBS Studio do painel. Você escolhe entre RTMP, compatível com OBS, Streamlabs e qualquer encoder padrão, ou WHIP, que é WebRTC e entrega latência menor (cerca de 2 segundos). Copia a URL e a chave, cola no encoder e transmite.
O que o OBS acrescenta
- Mais de uma câmera: apresentador e detalhe do produto
- Cenas de abertura, contagem regressiva e encerramento
- Logo, moldura, vinheta e identidade visual da marca
- Vídeos, imagens e textos sobrepostos
- Captura de tela do computador
- Microfone externo e melhor controle de áudio
O OBS é opcional. Use quando ele melhorar a demonstração — não quando só aumentar a complexidade. Uma live simples, clara e bem conduzida vende mais do que uma produção elaborada sem oferta.
Uma observação prática: gerar uma nova chave de conexão durante a transmissão encerra a live que está no ar com a chave antiga.
LiveShop e Instagram na mesma transmissão
Você não precisa escolher entre a audiência que já tem no Instagram e a estrutura de compra da sua loja.
Retransmissão simultânea
O Instagram pode ser configurado como destino da sua LiveShop. Você conecta o destino com a URL e a chave que o Instagram fornece e a mesma transmissão sai nos dois lugares ao mesmo tempo: dentro da sua loja, com produto e botão de compra na tela, e no seu perfil, alcançando quem já te segue.
Quem está no Instagram assiste e conhece a marca; quem entra na loja compra ali mesmo. A chamada da live passa a ser "a compra está acontecendo na loja" em vez de "manda direct que eu te passo".
Comentários do Instagram no chat da sua live
Com a conta profissional do Instagram conectada, os comentários feitos no Instagram Live aparecem em tempo real no chat da live da sua loja. Você acompanha os dois públicos em um único lugar, em vez de alternar entre o celular com os comentários e o computador com a transmissão.
Na prática, isso resolve o problema de conduzir a live olhando para dois canais: a pergunta sobre tamanho feita no Instagram chega junto com a pergunta feita na loja, e você responde uma vez, ao vivo, para todo mundo.
A integração depende da conexão correta da conta profissional e das permissões concedidas à Meta, que pode alterar as regras e os recursos disponíveis da API a qualquer momento.
O Instagram atrai e engaja. A Sellit organiza produto, checkout e pedido.
Palavra-chave no comentário, link no direct
O comentário deixa de ser um pedido para alguém atender depois e vira o próprio caminho da compra.
Para cada produto da live, você define uma palavra fácil de lembrar. Quando alguém comenta essa palavra durante a transmissão no Instagram, a Sellit envia automaticamente uma mensagem privada com o link de compra do produto apresentado.
É a diferença entre "manda o link" repetido cinquenta vezes nos comentários e uma instrução simples do apresentador: "quem quiser esse vestido, comenta AURORA".
Na prática
Você apresenta uma bolsa e diz "comenta BOLSA para receber o link agora no direct". O cliente comenta BOLSA. A automação responde no privado com o produto apresentado, e ele abre o link já sabendo qual item é — sem sair procurando no catálogo nem esperar alguém da equipe achar o comentário dele no meio de centenas.
Por que isso muda a conversão
- O link chega enquanto o interesse ainda está alto
- Nenhum pedido se perde no meio da enxurrada de comentários
- Cada produto tem a própria palavra, sem confundir os itens
- O apresentador não interrompe a live para enviar links
- A equipe deixa de responder um a um e passa a atender o que precisa de atendimento
- Quem comenta demonstra intenção — é um sinal, não só engajamento
Como escolher as palavras
Use palavras curtas, fáceis de digitar, diferentes entre si e ligadas ao produto — e evite termos genéricos que apareceriam por acaso em outros comentários. Se a live tem muitos produtos, mantenha a lista à mão para o apresentador e para quem acompanha o chat.
O que depende do Instagram
A automação usa a API oficial do Instagram e funciona dentro do que a Meta permite. A regra mais importante: a resposta privada a um comentário feito em uma live precisa ser enviada enquanto a transmissão está acontecendo. Por isso a chamada por palavra-chave é um recurso da live ao vivo, não de quem assiste à gravação depois.
Também é necessário manter a conta profissional corretamente conectada e as permissões ativas. A Meta pode alterar as condições e os recursos da API a qualquer momento — a Sellit automatiza o que a plataforma permite, mas não controla mudanças futuras nas regras.
O cliente comenta uma palavra. O link chega. A compra acontece na sua loja.
Leilão ao vivo dentro da LiveShop
Além da venda com preço definido, cada produto da live pode ir a leilão em tempo real — com regras que a plataforma aplica sozinha.
Você define o tipo de venda produto a produto: preço fixo, usando o preço normal ou promocional, ou leilão, informando apenas o lance inicial. As regras da disputa (tipo de timer, extensão e incremento) valem para todos os leilões daquela live, então você configura uma vez e abre quantos leilões quiser durante a transmissão.
Dois modelos de timer
- Padrão: cada novo lance reinicia a contagem (15 segundos por padrão). O leilão só fecha quando ninguém mais dá lance
- Sudden death: duração fixa (30 segundos por padrão). Zerou, acabou — sem extensão por lance
Incremento inteligente
O incremento que você configura é um piso, não um valor fixo. Conforme o lance sobe, o passo mínimo sobe junto — assim um produto caro não trava com a disputa somando centavos. É lance direto, no estilo do Whatnot: sem lance máximo automático e sem teto.
Pré-lance: aquecer antes de abrir
Um leilão criado fica agendado até você iniciá-lo. Enquanto isso, os compradores já podem registrar lances antecipados — o produto chega à disputa com valor e com público. Para dar lance é preciso estar logado, então todo lance fica vinculado a uma pessoa, com valor e horário registrados.
O vencedor paga pelo checkout normal
Quando o leilão encerra, a Sellit ajusta o valor do produto para o lance vencedor e avisa o ganhador por e-mail com o link para concluir a compra, além da notificação dentro da loja. Ele paga pelo mesmo checkout de qualquer outro pedido, com o valor exato do arremate — sem combinar pagamento por mensagem nem gerar cobrança à mão.
Explique as regras antes de abrir os lances: qual produto está em disputa, o que está incluído, como participar, prazo de pagamento e como funciona o frete. Leilão confuso gera reclamação; leilão bem conduzido gera interação, expectativa e urgência real.
Preço fixo para o que se repete no catálogo. Leilão para peça única, item de alto valor e para criar disputa ao vivo.
Estoque, pedidos e o resultado de cada transmissão
Tudo o que acontece na live acontece dentro da sua operação — não em uma planilha paralela.
A LiveShop usa o catálogo e o estoque da loja. Quando um produto é vendido na live, a disponibilidade é atualizada para toda a operação: loja, WhatsApp, PDV, vendedores e afiliados. Você não corre o risco de vender ao vivo o que já saiu no balcão.
Vendas por transmissão
Cada transmissão é uma sessão, e as vendas fechadas durante ela — compras por preço fixo e arremates — ficam registradas com o comprador, o produto e o status de pagamento. Dá para responder "quanto essa live vendeu?" sem cruzar pedidos por horário nem confiar na memória da equipe.
Os recursos de conversão da loja continuam valendo
Order Bump, Upsell, kits, cupons, descontos, recuperação de carrinho, vendedores com comissão e programa de afiliados funcionam com o pedido que veio da live, porque é o mesmo checkout. E a Sellit cobra 0% de comissão sobre as vendas: você paga a assinatura do plano e as taxas do meio de pagamento, quando existirem.
LiveShop nativa ou plataforma de live separada?
Ferramentas externas de live commerce podem ter recursos avançados de transmissão. A pergunta é o que acontece depois que o cliente diz "quero".
Antes de contratar uma ferramenta separada, vale checar como ela se conecta ao resto:
- O catálogo precisa ser cadastrado de novo ou sincronizado?
- O estoque é o mesmo ou vira duas contagens?
- O checkout é da sua loja ou redireciona para outro ambiente?
- Os pedidos entram no painel que sua equipe já usa?
- O pagamento cai na mesma conta e no mesmo relatório?
- Existe outra mensalidade, outra implantação e outro suporte?
Na Sellit, produto, transmissão, chat, carrinho, checkout, pagamento, estoque e pedido já são a mesma plataforma. Não há integração para manter nem contrato adicional para renovar — e a LiveShop está incluída desde o plano Start.
Como preparar uma LiveShop que vende
A ferramenta reduz o atrito entre assistir e comprar. O resultado ainda depende de oferta, preparação e condução.
Escolha um objetivo
Não faça live só porque outras lojas fazem. Lançar uma coleção, girar estoque parado, aumentar o ticket, apresentar uma categoria, atender revendedores ou fazer um leilão são objetivos diferentes — e cada um pede produtos, oferta e roteiro diferentes.
Selecione poucos produtos
Cinco produtos em uma live rápida, dez a quinze em um lançamento. Mostre bem cada item em vez de transformar a transmissão em leitura acelerada do catálogo.
Crie um motivo para comprar agora
- Cupom exclusivo da transmissão
- Frete grátis durante a live
- Brinde ou kit montado ao vivo
- Produto exclusivo ou últimas unidades
- Leilão de uma peça especial
- Condição para revendedores
Teste antes de estar no ar
- Internet, câmera, áudio, luz e enquadramento
- Encoder ou navegador, conforme o formato escolhido
- Destino do Instagram, se for retransmitir
- Produto liberando corretamente na tela do espectador
- Carrinho, frete, pagamento e checkout
- Chat e comentários chegando
Divulgue antes
Avise data, horário, tema, produtos, oferta e se haverá leilão — por Stories, Reels, feed, WhatsApp, e-mail, banner na loja, vendedores, afiliados e influenciadores. Live sem audiência avisada é ensaio.
Uma audiência pequena e interessada vende mais do que uma audiência grande e desatenta.
Erros que derrubam a venda ao vivo
A maior parte dos problemas de uma live não está na transmissão. Está na preparação.
- Apresentar produto sem estoque: o cliente se interessa e descobre que não pode comprar
- Não explicar como comprar: a audiência assiste e não entende o processo
- Falar rápido demais: o produto muda antes de o cliente decidir
- Não testar o áudio: imagem mediana se tolera, som ruim esvazia a live
- Fazer live sem oferta: não existe motivo para comprar naquele momento
- Mostrar produtos demais: a apresentação fica superficial e cansativa
- Criar urgência falsa: derruba a confiança nas próximas campanhas
- Abrir leilão sem regras claras: ninguém sabe quem venceu nem como pagar
- Repetir a instrução uma vez só: gente entra durante a live inteira
Duas correções simples resolvem boa parte disso: conferir o catálogo antes de transmitir e repetir a cada poucos minutos como comprar, porque a audiência de uma live está sempre se renovando.
Como fica na prática
O mesmo recurso muda de forma conforme o tipo de operação.
Loja de roupas
Tema definido (lançamento da coleção), dez peças na ordem de apresentação, tamanhos e estoque conferidos, um cupom da live e uma peça exclusiva para leilão. A apresentadora mostra frente, costas, tecido, caimento e tabela de medidas; o produto aparece na tela liberado para compra; ao fim, o leilão fecha a transmissão com a peça mais desejada.
Semijoias
Live organizada por categoria — colares, brincos, pulseiras, anéis — explicando material, banho, garantia, medidas e cuidados. Peça exclusiva ou composição especial vai a leilão, formato em que o valor é definido pela disputa e não por tabela.
Atacado e revenda
Distribuidores apresentam lotes, grades, kits para revenda e condições por quantidade. Como a LiveShop usa a loja, as regras do modo atacado continuam valendo no checkout: pedido mínimo, preço por volume e venda para CNPJ são aplicados automaticamente, sem o comprador anotar código de produto durante a transmissão.
Como criar sua LiveShop na Sellit
Sem cartão de crédito e sem conhecimento técnico.
- Crie a conta e cadastre ou importe os produtos com fotos, preços, variações e estoque
- Configure pagamento e frete — o cliente precisa conseguir concluir o pedido
- Acesse a área de Live no painel e prepare a transmissão e o chat
- Selecione os produtos da live e defina a ordem de apresentação
- Escolha o tipo de venda de cada produto: preço fixo ou leilão
- Ajuste as regras de leilão da live: timer, extensão ou duração e incremento mínimo
- Gere as credenciais de encoder se for transmitir por OBS ou Streamlabs
- Conecte o Instagram como destino se quiser retransmitir e receber os comentários
- Configure a palavra-chave de cada produto que terá chamada no direct
- Faça um teste completo antes do horário anunciado
- Divulgue, entre ao vivo e conduza o cliente até a compra
Em qual plano está a LiveShop
A LiveShop está incluída desde o plano de entrada — não é um módulo à parte.
O plano Start custa R$ 69,90 no mensal ou o equivalente a R$ 39,90 por mês na contratação anual, e já inclui LiveShop, produtos ilimitados, pagamento e frete nativos, recuperação de carrinho, Order Bump, Upsell, kits, cupons, descontos, sistema de afiliados e vendedores com metas e comissões.
Recursos de outras áreas da plataforma seguem as regras do próprio plano: domínio próprio, modo atacado, Sacolinha do Instagram e a Selly (IA) estão a partir do PRO, e a Central de Atendimento completa, no FULL. Condições comerciais e recursos por plano estão sujeitos a alteração — confirme antes de contratar.
Para quem a LiveShop faz sentido
Costuma funcionar bem para
- Moda, moda fitness, lingerie, calçados e acessórios
- Semijoias, cosméticos, maquiagem e perfumaria
- Artesanato, produtos personalizados e peças únicas
- Colecionáveis, achados e itens de alto valor para leilão
- Lojas que já fazem live no Instagram e perdem venda no direct
- Atacado e distribuidores que apresentam lotes e grades
- Marcas que trabalham com influenciadores e convidados
- Lojas físicas que querem transformar a vitrine em evento ao vivo
Pode não ser a prioridade se
- O produto não ganha nada em ser demonstrado ao vivo
- O catálogo e o estoque ainda não estão organizados
- Não há disponibilidade para produzir conteúdo com frequência
- O público da marca não acompanha transmissões
- A operação ainda não consegue separar e despachar os pedidos
- Você precisa de recursos de produção de vídeo que só um estúdio entrega
Live tradicional e LiveShop, lado a lado
| Live no direct e no WhatsApp | LiveShop da Sellit |
|---|---|
| O cliente pede o link nos comentários | O produto apresentado fica na tela, pronto para compra |
| Alguém da equipe responde um a um | Quem comenta a palavra-chave recebe o link no direct |
| A equipe precisa achar quem pediu qual produto | O próprio cliente abre o produto e escolhe a variação |
| Pedido combinado por mensagem | Pedido concluído no checkout da loja |
| Pagamento acertado à mão, depois da live | Pagamento pelos meios já configurados na loja |
| Comentários, reservas e pedidos se misturam | Vendas registradas e filtráveis por transmissão |
| Estoque conferido depois, quando já houve promessa | Mesmo estoque da loja, atualizado na venda |
| Disputa por peça exclusiva feita por mensagem | Leilão com timer, lances registrados e vencedor definido |
| Uma transmissão isolada do e-commerce | Live conectada ao catálogo, ao checkout e aos pedidos |
Quanto custa a Sellit
START
R$ 39,90/mês
no plano anual · R$ 69,90/mês no mensal
- Produtos ilimitados
- Pagamento e frete nativos
- Recuperação de carrinho
- Order bumps, upsells e kits
- Sistema de afiliados
- Vendedores, metas e comissões
- Live Shop
- Cupons e descontos
PRO
R$ 67,90/mês
no plano anual · R$ 147,90/mês no mensal
- Chat Selly, gerente de loja IA
- Criação de produtos com IA
- Imagens profissionais com IA
- Central de Atendimento (acesso em teste)
- Modo Atacado: preço por volume e pedido mínimo
- Domínio próprio e marca Sellit removida
- PIX parcelado, PayPal e outros gateways
- Integração Melhor Envio + Bling
- Google Ads, Analytics, Pixel, Sacolinha IG
- Automações de WhatsApp
FULL
R$ 197,00/mês
no plano anual · R$ 297,00/mês no mensal
- Tudo do PRO
- Central de Atendimento completa
- Vários vendedores na mesma caixa de entrada
- Selly IA vendedora no WhatsApp e Instagram
- Taxas de gateway reduzidas
- Gerente de conta dedicado via WhatsApp
- Suporte prioritário
- Acesso VIP aos cursos Sellit
- Maior visibilidade no marketplace
Sem comissão da plataforma por venda e sem fidelidade. As taxas do meio de pagamento escolhido (PIX, cartão) seguem valendo, como em qualquer plataforma.
Perguntas frequentes
O que é LiveShop?
É uma transmissão ao vivo conectada a uma loja virtual. O cliente assiste à apresentação e consegue abrir e comprar os produtos mostrados durante a live, sem sair dela.
A Sellit tem LiveShop?
Sim. É um recurso nativo da plataforma: você transmite dentro da própria loja, com o produto apresentado e o botão de compra na tela.
O cliente compra sem sair da live?
Sim. Ele abre o produto, escolhe a variação, adiciona ao carrinho e paga pelo checkout da loja, dentro da experiência da transmissão.
Preciso usar OBS para transmitir?
Não. Dá para transmitir pela câmera do celular ou do navegador. O OBS (ou outro encoder) é uma opção para quem quer produção mais avançada, com várias câmeras, cenas e identidade visual.
Como conecto o OBS?
Na área de OBS Studio do painel você gera a conexão do encoder e escolhe entre RTMP, compatível com OBS, Streamlabs e encoders padrão, ou WHIP, que usa WebRTC e tem latência menor. Copie a URL e a chave e cole nas configurações de transmissão do seu programa.
Posso transmitir na loja e no Instagram ao mesmo tempo?
Sim. O Instagram pode ser configurado como destino da live: a mesma transmissão é retransmitida para o seu perfil enquanto acontece dentro da loja, com produto e checkout na tela.
Os comentários do Instagram aparecem para mim?
Sim. Com a conta profissional conectada, os comentários feitos no Instagram Live entram em tempo real no chat da live da sua loja, então você acompanha os dois públicos em um lugar só.
Como funciona a palavra-chave no Instagram?
Você define uma palavra para o produto e pede para o público comentá-la durante a live. Quem comenta recebe automaticamente uma mensagem privada com o link de compra do produto apresentado, sem alguém da equipe procurar o comentário e responder à mão.
A pessoa recebe o link no direct?
Sim. O link é enviado por mensagem privada do Instagram, conforme a integração e as permissões concedidas à conta profissional conectada.
A automação por palavra-chave funciona depois que a live termina?
Não. As regras da Meta determinam que a resposta privada a um comentário feito em uma live seja enviada enquanto a transmissão está no ar. Por isso a chamada por palavra-chave é um recurso do momento ao vivo, não da gravação.
Preciso de conta profissional no Instagram?
Sim. Os recursos de integração da API do Instagram são destinados a contas profissionais conectadas e autorizadas, e dependem das permissões concedidas à Meta.
Posso controlar quando cada produto aparece?
Sim. O reveal acontece em duas etapas: primeiro você exibe o produto no seu painel de apresentador e, quando quiser, libera para que quem está assistindo possa comprar ou dar lance.
Dá para criar um produto durante a live?
Sim. É possível criar um produto na hora, sem sair da transmissão. Ele funciona como item temporário: não aparece na listagem normal de produtos e é descartado quando a live encerra.
Posso vender roupas com tamanhos e cores na live?
Sim. Cada produto da live pode ter suas variações, com preço próprio para a transmissão, e o cliente escolhe antes de concluir a compra.
A Sellit tem leilão ao vivo?
Sim. Cada produto da live pode ser vendido por preço fixo ou em leilão, com timer na tela, lance atual em destaque e fechamento automático.
Como funciona o timer do leilão?
Existem dois modos. No Padrão, cada novo lance reinicia a contagem (15 segundos por padrão) e o leilão só fecha quando ninguém mais dá lance. No Sudden death, a duração é fixa (30 segundos por padrão) e, quando zera, encerra sem extensão.
O incremento do lance é sempre o mesmo valor?
Não. O valor configurado é um piso. O passo mínimo sobe automaticamente conforme o preço do lance, para o leilão não travar somando centavos em produtos caros.
O que é pré-lance?
Um leilão criado fica agendado até você iniciá-lo. Enquanto está agendado, os compradores já podem registrar lances antecipados, então o produto chega à disputa com valor e com público.
Preciso estar logado para dar um lance?
Sim. Todo lance fica vinculado a um usuário, com valor e horário registrados, então o comprador precisa estar logado para participar.
Como o vencedor do leilão paga?
Quando o leilão encerra, o valor do produto é ajustado para o lance vencedor e o ganhador recebe um e-mail com o link para concluir a compra, além da notificação na loja. Ele paga pelo checkout normal, com o valor exato do arremate.
Posso fazer venda por preço fixo e leilão na mesma live?
Sim. O tipo de venda é definido por produto, então você pode apresentar itens com preço normal e abrir leilões em momentos específicos da mesma transmissão.
Dá para moderar o chat da live?
Sim. O chat pode ser ativado ou desativado, ter atraso nas mensagens e ser restrito apenas a quem segue a loja.
O estoque da live é o mesmo da loja?
Sim. A LiveShop usa o catálogo e o estoque da própria loja, então a venda feita ao vivo atualiza a disponibilidade para toda a operação.
Consigo saber quanto uma live vendeu?
Sim. Cada transmissão é uma sessão, e as vendas fechadas durante ela ficam registradas com produto, comprador e status de pagamento, permitindo filtrar por aquela live.
A Sellit cobra comissão sobre as vendas da live?
Não. A Sellit cobra 0% de comissão da plataforma. Você paga a assinatura do plano e as taxas do meio de pagamento escolhido, quando existirem.
Em qual plano está a LiveShop?
A LiveShop está incluída desde o plano Start, que custa R$ 69,90 no mensal ou o equivalente a R$ 39,90 por mês no anual. Condições comerciais podem mudar — confirme antes de contratar.
Preciso contratar outra plataforma de live commerce?
Não. A transmissão, os produtos, o chat, o checkout e os pedidos fazem parte da mesma plataforma, então não há integração para manter nem mensalidade adicional para o live commerce.
Posso usar influenciadores na LiveShop?
Sim. Um convidado ou influenciador pode participar ou apresentar a transmissão, enquanto a compra continua acontecendo na sua loja, com o pedido e o pagamento no seu painel.
A LiveShop funciona para atacado?
Sim. Como a compra acontece no checkout da loja, as regras do modo atacado continuam valendo: pedido mínimo, preço por volume e venda para CNPJ são aplicados normalmente ao pedido que veio da live.
Preciso ter muitos seguidores para vender ao vivo?
Não. Uma audiência pequena e interessada costuma converter mais do que uma audiência grande e desatenta. Dá para começar com clientes atuais, contatos de WhatsApp, seguidores e parceiros.
Quanto tempo deve durar uma live de vendas?
Não há duração obrigatória. O tempo precisa ser suficiente para apresentar os produtos com clareza sem ficar repetitivo — uma live enxuta pode durar de 20 a 40 minutos, e eventos maiores costumam ser mais longos.
O que preciso para começar?
Loja configurada, produtos cadastrados, pagamento e frete ativos, celular ou câmera, internet estável, boa iluminação e um roteiro. Encoder, várias câmeras e produção avançada são opcionais.
Venda ao vivo dentro da sua própria loja
Apresente produtos com botão de compra na tela, retransmita para o Instagram, receba os comentários no mesmo chat, envie o link no direct por palavra-chave, transmita pelo celular ou por OBS e faça leilões em tempo real — tudo conectado ao catálogo, ao estoque, ao checkout e aos pedidos que você já usa.
- Para o cliente: assistir e comprar sem sair da live
- Para o apresentador: controle do que aparece e quando libera
- Para o gestor: pedidos, estoque e resultado de cada transmissão
- Incluída desde o Start, com 0% de comissão da plataforma