Vender pelo WhatsApp

Seu catálogo no WhatsApp mostra produtos. A Sellit organiza e realiza a venda.

O catálogo do WhatsApp é uma boa ferramenta para apresentar produtos dentro da conversa. Mas mostrar produtos é apenas uma parte da venda.

Com uma loja Sellit, o cliente encontra os produtos, escolhe as variações, calcula o frete, seleciona a forma de pagamento e finaliza o pedido em uma estrutura profissional.

Para concluir o pedido, ainda pode ser necessário

Confirmar preço
Verificar estoque
Conferir tamanho ou variação
Calcular frete
Pedir os dados do cliente
Enviar a chave Pix
Conferir o comprovante
Anotar o pedido
Atualizar o estoque
Informar o andamento da entrega

O WhatsApp continua sendo usado para conversar, orientar e criar relacionamento. A diferença é que a sua operação deixa de depender de uma conversa para executar cada tarefa.

Criar minha loja na SellitComece grátis e sem cartão de crédito.

Resposta direta

O catálogo do WhatsApp é uma vitrine dentro da conversa: mostra produtos e devolve um carrinho como mensagem, mas quem confirma preço, estoque, frete, pagamento e pedido continua sendo você. Uma loja Sellit conectada ao WhatsApp assume essa parte — checkout com Pix e cartão ou pagamento combinado por fora, regras de varejo e atacado na mesma loja, desconto progressivo, atribuição de venda por vendedor com comissão, recuperação de carrinho e atendimento com IA e equipe humana no mesmo painel. Se sua operação tem pouquíssimos produtos, vende de forma ocasional ou cada pedido exige orçamento personalizado, o catálogo sozinho pode bastar.

Atualizado em 23/07/2026

Catálogo no WhatsApp não é o mesmo que loja virtual

O catálogo é útil. Mas uma vitrine não é uma operação completa de vendas.

A própria Meta apresenta o catálogo do WhatsApp como uma vitrine móvel para mostrar produtos e permitir que o consumidor selecione itens e envie um pedido pela conversa.

O catálogo do WhatsApp Business comporta até 500 itens, com até 10 fotos ou vídeos por produto, além de preço, descrição, link e código opcionais.¹

Com o catálogo do WhatsApp

O cliente encontra produtos dentro do aplicativo
Seleciona os itens
Envia o carrinho como uma mensagem
Inicia ou continua uma conversa
Depende do atendimento para concluir várias etapas
As vendas ficam vinculadas às conversas
A gestão depende da organização manual da equipe

Com uma loja Sellit conectada ao WhatsApp

Produtos, categorias e coleções organizados
Preços, variações e estoque disponíveis
Vendas de varejo e atacado
Carrinho e checkout
Pix e cartão
Pagamento manual ou na entrega
Cálculo de frete
Pedidos centralizados
Recuperação de carrinho
Atualizações automáticas
Gestão de vendedores
Metas e comissões
Inteligência artificial no atendimento
Métricas de vendas e performance

O catálogo ajuda o cliente a perguntar o que deseja comprar. A loja permite que ele realmente compre.

“O catálogo do WhatsApp é gratuito. Por que eu pagaria por uma loja?”

Porque o custo da venda não está somente na mensalidade de uma ferramenta. Ele também está no tempo.

O tempo gasto em cada pedido

Responder perguntas repetidas
Procurar fotos
Confirmar estoque
Calcular valores
Montar pedidos
Conferir comprovantes
Organizar endereços
Cobrar pagamentos
Atualizar clientes
Corrigir erros
Localizar conversas
Conferir qual vendedor fez cada venda

O catálogo pode ser gratuito, mas o processo manual não é. Você paga com

Horas de trabalho
Necessidade de mais atendentes
Demora para responder
Clientes desistindo
Pedidos incorretos
Falta de controle
Dificuldade para crescer

O plano Start começa em R$ 39,90 por mês no ciclo anual — cerca de R$ 1,33 por dia para ter uma loja com produtos ilimitados, pagamentos, frete, recuperação de carrinho, order bump, upsell, kits, afiliados, LiveShop, cupons e descontos.

A questão não é economizar R$ 39,90. É entender quanto custa continuar fazendo manualmente uma operação que poderia estar organizada e automatizada.

“Meus clientes gostam de comprar pelo WhatsApp.”

Ótimo. Ter uma loja não significa abandonar o WhatsApp — significa usar o WhatsApp para aquilo que realmente precisa de uma conversa.

Atendimento humanizado

Entender o que o cliente procura
Recomendar o produto certo
Explicar diferenças
Tirar dúvidas
Negociar uma condição
Construir relacionamento
Ajudar na decisão
Resolver situações específicas

Trabalho repetitivo

“Tem tamanho M?”
“Qual é o preço?”
“Tem na cor preta?”
“Quanto fica o frete?”
“Me manda a chave Pix.”
“Você recebeu o comprovante?”
“Qual é o prazo?”
“Meu pedido já foi enviado?”

Responder perguntas não torna uma venda automaticamente humanizada. Em muitos casos significa apenas que o cliente não encontrou as informações necessárias para comprar sozinho.

A Sellit mantém o contato humano e elimina a tarefa repetitiva. O cliente consulta produtos, seleciona variações e monta o pedido; quando precisar de ajuda, conversa com a loja pelo WhatsApp.

O cliente escolhe como quer comprar

Alguns consumidores querem conversar antes de decidir. Outros querem entrar, escolher e pagar sem falar com ninguém. Sua loja pode atender os dois.

Pagamento automático

O cliente compra por Pix ou cartão. O pagamento é confirmado automaticamente e o pedido aparece organizado no painel.

Pagamento combinado pelo WhatsApp

O cliente monta o pedido completo pela loja e o lojista combina o pagamento diretamente — Pix, dinheiro, transferência, pagamento na retirada ou na entrega, ou outra condição aceita pela loja — confirmando manualmente no painel.

Como a transação acontece fora do checkout, não existe taxa de gateway sobre esse pagamento. A Sellit também não cobra comissão da plataforma sobre as vendas.

Assim o lojista mantém a proximidade com o cliente sem precisar receber uma lista confusa de produtos por mensagem.

Humanizar não é obrigar o cliente a esperar

Uma operação 100% dependente do WhatsApp perde venda quando

A mensagem chega fora do horário
O vendedor está ocupado
O cliente não quer iniciar uma conversa
A resposta demora
A mensagem fica esquecida
O consumidor está com pressa
O produto está disponível, mas ninguém confirma
O cliente desiste antes de receber o Pix

A loja fica disponível mesmo quando a equipe não está. O WhatsApp continua disponível para quem precisa de ajuda.

O cliente compra sozinho quando quiser e conversa quando precisar.

Uma loja para varejo, atacado ou os dois juntos

A Sellit não serve apenas para vendas unitárias. O lojista configura uma operação de varejo, de atacado, ou os dois na mesma loja.

Loja somente de varejo

O consumidor compra uma ou mais unidades pelos preços da venda comum. A loja pode usar cupons, ofertas, kits, order bump, upsell e descontos progressivos para aumentar o pedido.

Loja somente de atacado

O lojista pode criar regras como:

Valor mínimo do pedido
Quantidade mínima de itens
Quantidade mínima por produto
Pedido exclusivo para CNPJ
Preço especial de atacado
Faixas de desconto
Desconto progressivo
Regras específicas por produto

Exemplos de regra

Pedido mínimo de R$ 500 ou 10 unidades
Este produto tem preço de atacado a partir de 6 unidades

A própria loja valida as regras antes de permitir a conclusão do pedido — o vendedor não precisa conferir manualmente se o cliente atingiu cada mínimo.

Varejo e atacado na mesma loja

O consumidor pode comprar uma unidade pelo preço de varejo ou alcançar a quantidade mínima para acessar o preço de atacado — a mesma lógica de redes como Assaí, Atacadão e Roldão: compra unitária disponível, preço diferenciado para maior quantidade e regras apresentadas no próprio produto.

O lojista não precisa manter

Um link para o varejo
Outro link para o atacado
Dois catálogos
Dois estoques
Duas operações
Duas listas de produtos

Varejo e atacado compartilham a mesma loja, produtos, estoque e gestão. O Modo Atacado está disponível a partir do plano PRO.

Desconto progressivo para aumentar o volume do pedido

O lojista cria condições por quantidade ou por valor, e a loja calcula sozinha.

Por quantidade

A partir de 3 unidades: 5% de desconto
A partir de 6 unidades: 10%
A partir de 12 unidades: 15%

Por valor

A partir de R$ 300: 5%
A partir de R$ 500: 10%
A partir de R$ 1.000: 15%

Onde essa estratégia costuma ser usada

Atacado
Revendedores
Compras em grupo
Aumentar o ticket médio
Girar estoque
Criar campanhas
Incentivar kits e combinações

O desconto é calculado pela loja. Não é necessário negociar e recalcular manualmente o pedido dentro da conversa.

Sua equipe pode vender sem espalhar a operação em vários celulares

Muitas lojas crescem com vários vendedores, números diferentes, links individuais, planilhas de comissão e comprovantes em grupos. Funciona até o volume aumentar.

Aí começam as perguntas

Quem realizou a venda?
Qual vendedor deve receber comissão?
Quem está atendendo o cliente?
Qual meta foi atingida?
Quantos pedidos cada pessoa gerou?
Qual link trouxe a venda?
Dois vendedores responderam a mesma conversa?
O cliente ficou sem resposta?

Links de vendedores

Cada vendedor tem seu próprio link de divulgação. Quando o cliente compra pelo link, a venda fica vinculada ao responsável — e o vendedor pode divulgar a mesma loja no WhatsApp, no Instagram, em grupos, na carteira de clientes ou em campanhas individuais.

O cliente continua comprando na loja oficial da marca. Não é necessário criar uma loja separada para cada vendedor.

Comissões automáticas

A Sellit identifica as vendas atribuídas e calcula a comissão conforme as regras definidas pela loja. Isso reduz planilhas, conferências manuais, discussões sobre atribuição, erros de cálculo e trabalho administrativo.

Metas e performance

Vendas por vendedor
Faturamento gerado
Comissões
Metas
Conversão
Desempenho da equipe
Evolução de cada profissional

A gestão de vendedores está disponível em todos os planos. A equipe ganha uma estrutura comercial, e a gestão deixa de depender da memória do dono ou de uma planilha atualizada no fim do mês.

O vendedor continua importante — mas não precisa executar tudo manualmente

A loja virtual não substitui uma boa equipe comercial. Ela torna a equipe mais produtiva.

Sem loja estruturada, o vendedor gasta tempo com

Mandar fotos
Copiar descrições
Conferir estoque
Montar pedidos
Calcular descontos
Enviar cobranças
Solicitar endereços

Com a Sellit, ele se concentra em

Prospectar
Entender o cliente
Recomendar
Negociar
Recuperar oportunidades
Aumentar o pedido
Construir relacionamento

O vendedor envia o link correto e acompanha a compra. A tecnologia cuida do processo repetitivo.

Atendimento organizado para IA e equipe humana

Em vez de contratar separadamente plataforma de e-commerce, chatbot, caixa compartilhada, sistema multiusuário, ferramenta de automação, IA e gestão de vendedores, o lojista concentra a operação no ecossistema Sellit.

Atendimento com vários vendedores

As conversas são gerenciadas pela equipe em um ambiente organizado, o que permite:

Distribuir atendimentos
Identificar o responsável
Transferir conversas
Manter histórico
Evitar respostas duplicadas
Acompanhar os contatos
Reduzir mensagens esquecidas
Dar continuidade ao atendimento

Selly atendendo e vendendo

A Selly é conectada às informações da loja e usa o catálogo, as políticas e o contexto da operação para responder perguntas, apresentar produtos, recomendar opções, explicar formas de pagamento, informar condições, ajudar na compra e transferir a conversa para uma pessoa.

A proposta não é um chatbot que repete frases prontas: a Selly atua como uma vendedora digital treinada com o conhecimento da loja e com técnicas de atendimento e vendas.

IA e humanos juntos

A inteligência artificial faz o primeiro atendimento e resolve questões simples. Quando necessário, um vendedor assume a conversa com acesso ao contexto e o cliente não precisa repetir tudo.

O objetivo não é eliminar pessoas. É impedir que pessoas gastem o dia respondendo as mesmas perguntas.

Atendimento multicanal em uma única operação

O Atendimento Sellit centraliza os canais comerciais da loja. O WhatsApp já pode ser conectado à estrutura, e a integração com o Instagram será adicionada ao mesmo sistema.

Em um único ambiente

Atendimento pelo WhatsApp
Atendimento pelo Instagram
Inteligência artificial
Vendedores humanos
Histórico
Produtos e pedidos
Clientes
Automações

Sem obrigar a equipe a alternar entre vários aplicativos e celulares.

O sistema completo de atendimento faz parte do plano FULL e está liberado por tempo indeterminado para teste nas lojas PRO. A liberação no PRO poderá ser alterada futuramente.

Mensagens automáticas ligadas ao comportamento do cliente

O WhatsApp não precisa ser usado apenas quando o cliente manda uma pergunta. A Sellit usa eventos reais da loja para acionar mensagens e recuperar oportunidades.

Recuperação de carrinho e de checkout

O cliente adicionou produtos e não concluiu? A operação lembra e devolve ele ao pedido. Chegou à etapa final sem pagar? A mensagem retoma a conversa no ponto em que parou.

Atualização do pedido

Pedido recebido
Pagamento aprovado
Pedido em preparação
Pedido enviado
Disponível para retirada
Pedido entregue

Pós-venda e novas ofertas

Agradecer
Solicitar avaliação
Enviar informações
Recomendar produtos
Apresentar produtos complementares
Manter relacionamento

As automações de WhatsApp estão disponíveis a partir do plano PRO. A recuperação de carrinho faz parte da plataforma desde o Start.

Automação não significa mensagem indesejada

A proposta não é disparar mensagens indiscriminadamente para listas frias.

A mensagem precisa estar ligada a algo real

A uma compra
A um pedido
A uma ação do cliente
A um carrinho
A um atendimento
A uma autorização válida
A uma comunicação relevante

A WhatsApp Business Platform separa mensagens em marketing, utilidade, autenticação e atendimento, com regras e cobranças próprias para cada categoria.²

Automatizar uma atualização de pedido é diferente de enviar spam. A Sellit usa automações para apoiar a jornada de compra, o atendimento e o pós-venda.

Uma loja que vende mesmo quando ninguém está respondendo

Com uma operação baseada só em conversa

A venda começa quando alguém responde
O pedido avança quando o vendedor está disponível
O pagamento depende de uma interação
O cliente espera a confirmação
Aumentar o atendimento exige aumentar a equipe

Com a Sellit

O catálogo fica disponível
O cliente escolhe
O sistema valida as regras
O desconto é calculado
O frete é apresentado
O pagamento pode ser realizado
O pedido é registrado
O estoque é atualizado
A equipe acompanha tudo no painel

O WhatsApp passa a acelerar a venda, em vez de limitar a venda.

Para quem faz sentido

A Sellit faz sentido para lojas que

Vendem ou atendem pelo WhatsApp
Utilizam o catálogo do WhatsApp
Dependem de conversas para concluir pedidos
Vendem no varejo, no atacado ou nos dois
Possuem revendedores ou representantes
Trabalham com vários vendedores
Precisam calcular comissões e acompanhar metas
Perdem mensagens ou pedidos
Querem automatizar atualizações de pedido
Precisam recuperar carrinhos
Querem utilizar inteligência artificial
Querem permitir que o cliente compre sozinho
Desejam manter o atendimento humanizado

Só o catálogo do WhatsApp pode bastar quando

A operação possui pouquíssimos produtos
As vendas são ocasionais
Cada pedido exige orçamento personalizado
O preço só pode ser definido depois de uma análise
Não existe estoque padronizado
O processo é altamente consultivo
A empresa não pretende aumentar o volume

Catálogo do WhatsApp e Sellit lado a lado

Catálogo do WhatsApp e Sellit lado a lado
Critério	Catálogo do WhatsApp	Loja Sellit integrada ao WhatsApp
Principal função	Mostrar produtos e iniciar pedidos por conversa³	Gerenciar toda a jornada de compra
Produtos	Até 500 itens no catálogo do WhatsApp Business¹	Produtos ilimitados
Carrinho	Itens enviados como mensagem³	Carrinho e checkout completos
Pagamento	Pode depender da conversa e da disponibilidade regional	Pix, cartão ou pagamento manual
Estoque	Gestão mais manual	Estoque conectado aos pedidos
Variações	Apresentação mais limitada	Tamanhos, cores e outras variações
Frete	Pode exigir cálculo pelo atendente	Cálculo dentro da loja
Pedido	Vinculado à conversa	Registrado e organizado no painel
Varejo	Possível por atendimento	Estrutura completa
Atacado	Exige negociação e conferência manual	Mínimos, preços e regras automáticas
Varejo e atacado juntos	Pode exigir catálogos e processos separados	Os dois modelos na mesma loja
Desconto progressivo	Negociado manualmente	Calculado por quantidade ou valor
Exclusividade para CNPJ	Controlada pelo vendedor	Pode ser definida pela loja
Equipe de vendedores	Gestão por conversas e dispositivos	Links, atribuição, metas e comissões
Atendimento compartilhado	Depende da solução utilizada	IA e vendedores centralizados
Recuperação de carrinho	Depende de acompanhamento manual	Disponível na plataforma
Status do pedido	Enviado manualmente	Pode ser automatizado
Métricas	Foco em conversas e mensagens	Vendas, pedidos, clientes e vendedores
Disponibilidade	Depende parcialmente do atendimento	Loja disponível 24 horas

Dados de terceiros consultados em julho de 2026. Recursos e condições podem ser alterados pelas plataformas a qualquer momento.

Quanto custa a Sellit

START

R$ 39,90/mês

no plano anual · R$ 69,90/mês no mensal

Produtos ilimitados
Pagamento e frete nativos
Recuperação de carrinho
Order bumps, upsells e kits
Sistema de afiliados
Vendedores, metas e comissões
Live Shop
Cupons e descontos

PRO

R$ 67,90/mês

no plano anual · R$ 147,90/mês no mensal

Chat Selly, gerente de loja IA
Criação de produtos com IA
Imagens profissionais com IA
Central de Atendimento (acesso em teste)
Modo Atacado: preço por volume e pedido mínimo
Domínio próprio e marca Sellit removida
PIX parcelado, PayPal e outros gateways
Integração Melhor Envio + Bling
Google Ads, Analytics, Pixel, Sacolinha IG
Automações de WhatsApp

FULL

R$ 197,00/mês

no plano anual · R$ 297,00/mês no mensal

Tudo do PRO
Central de Atendimento completa
Vários vendedores na mesma caixa de entrada
Selly IA vendedora no WhatsApp e Instagram
Taxas de gateway reduzidas
Gerente de conta dedicado via WhatsApp
Suporte prioritário
Acesso VIP aos cursos Sellit
Maior visibilidade no marketplace

Sem comissão da plataforma por venda e sem fidelidade. As taxas do meio de pagamento escolhido (PIX, cartão) seguem valendo, como em qualquer plataforma.

Perguntas frequentes

O catálogo do WhatsApp é uma loja virtual?

Ele funciona como uma vitrine móvel dentro do WhatsApp: o cliente visualiza produtos, seleciona itens e envia um pedido pela conversa. Uma loja virtual completa também administra checkout, pagamento, estoque, frete, pedidos, clientes, vendedores e automações.

Preciso parar de utilizar o catálogo do WhatsApp?

Não. O catálogo pode continuar sendo um ponto de descoberta e atendimento. A Sellit complementa a operação com uma estrutura completa de vendas.

Preciso parar de atender pelo WhatsApp?

Não. A Sellit mantém o WhatsApp como canal de relacionamento, suporte e venda. O cliente apenas deixa de depender da conversa para executar cada etapa básica.

Posso receber o pedido na loja e cobrar pelo WhatsApp?

Sim. O cliente monta o pedido pela loja e o pagamento pode ser combinado diretamente com o lojista, com confirmação manual no painel.

Posso aceitar pagamento na entrega?

Sim, quando essa modalidade estiver configurada e for oferecida pela loja.

Existe taxa em pagamentos manuais?

Quando o pagamento ocorre diretamente entre cliente e lojista, fora do gateway, não há taxa de processamento do checkout. A Sellit também não cobra comissão da plataforma sobre a venda.

A Sellit atende lojas de atacado?

Sim. O lojista pode definir mínimos por valor ou quantidade, regras por produto, descontos progressivos e vendas exclusivas para CNPJ. O Modo Atacado está disponível a partir do plano PRO.

Posso vender varejo e atacado na mesma loja?

Sim. É possível vender unidades pelo preço de varejo e aplicar condições especiais quando o cliente atinge a quantidade ou o valor de atacado, sem precisar de dois links, dois catálogos ou dois estoques.

Posso ter vários vendedores?

Sim. A Sellit permite cadastrar e gerenciar vendedores em todos os planos.

Como a comissão é calculada?

Cada vendedor pode divulgar seu próprio link. As vendas atribuídas são registradas e a comissão é calculada conforme as regras definidas pela loja.

A Sellit possui metas para vendedores?

Sim. O lojista pode acompanhar resultados, metas, vendas e performance da equipe.

A Sellit atende clientes com inteligência artificial?

Sim. A Selly pode responder, recomendar produtos e ajudar na venda pelo WhatsApp. Quando necessário, a conversa pode ser assumida por uma pessoa, com acesso ao contexto.

A Sellit possui atendimento multicanal?

A Sellit possui uma central que reúne inteligência artificial e equipe humana. O WhatsApp está disponível e a integração com o Instagram será adicionada à mesma estrutura. O sistema completo faz parte do plano FULL e está liberado para teste nas lojas PRO.

As mensagens do WhatsApp são automáticas?

A partir do plano PRO, a loja pode usar automações ligadas a eventos como carrinho abandonado, pedido e atualização de status. A recuperação de carrinho já faz parte da plataforma desde o Start.

A Sellit envia mensagens em massa?

As automações devem estar vinculadas à jornada do cliente e respeitar as políticas do WhatsApp, que separa mensagens de marketing, utilidade, autenticação e atendimento com regras próprias. A proposta não é disparar spam para listas frias.

Fontes

1. WhatsApp Business — usar o catálogo para gerar vendas · consultado em 23/07/2026
2. WhatsApp Business Platform — categorias de mensagem e preços · consultado em 23/07/2026
3. WhatsApp — sobre o catálogo · consultado em 23/07/2026

Dados de terceiros conferidos nas datas indicadas. Planos e taxas de qualquer plataforma mudam sem aviso — confirme na fonte antes de decidir.

Seu WhatsApp deve ajudar a vender. Não carregar a operação inteira sozinho.

Continue conversando com seus clientes e atendendo de maneira humana. Mas deixe a loja cuidar de produtos, estoque, variações, varejo, atacado, descontos, frete, pagamentos, pedidos, vendedores, comissões, metas, automações e recuperação de vendas.

WhatsApp para conversar
Sellit para organizar e vender
IA e vendedores para escalar

Criar minha loja na SellitComece grátis, sem cartão de crédito e sem fidelidade.