Como transformar sua loja em app no celular do cliente e avisar cada pedido

Pra que serve

O cliente comprou uma vez pelo link do Instagram e, na próxima, não acha mais a sua loja. Com o app instalado, o ícone com a sua logo fica na tela do celular dele, e cada etapa do pedido (pago, enviado, entregue) aparece como notificação, sem ele precisar perguntar no WhatsApp. Para ver o recurso inteiro e comparar com um app de loja de aplicativos, veja a página do App da loja.

Como fazer

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   Abra Minha Loja › App da loja

   No menu lateral do painel, em Minha Loja, clique em App da loja. A tela mostra o link para instalar e quantos clientes já recebem os avisos pelo app.

   

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   Toque em Compartilhar ou em Copiar

   Compartilhar abre o WhatsApp ou a lista de apps do celular. Copiar põe o link na área de transferência, para colar na bio do Instagram ou num anúncio.

   

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   O cliente vê a faixa "App da loja" no rodapé

   Quem abre o link (ou entra na sua loja pelo celular) vê a faixa fixa no rodapé, com a sua logo e os botões "Instalar no Android" e "Instalar no iPhone".

   

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   No Android: "Instalar no Android" e depois "Instalar"

   No Chrome, o toque abre a janela "Instalar app" do navegador: é só confirmar em Instalar. Se a janela não abrir, a loja mostra o caminho pelo menu de três pontinhos (⋮).

   

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   No iPhone: "Instalar no iPhone" e siga os 3 passos

   No iPhone, nenhum navegador tem botão de instalar, nem o Chrome. A loja mostra o passo a passo: Compartilhar, "Adicionar à Tela de Início" e "Adicionar".

   

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   Dentro do app, o cliente toca em "Ativar avisos"

   Aberto pelo ícone, o app mostra no rodapé "Avisos dos seus pedidos". O cliente toca em Ativar avisos e permite as notificações.

   

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   Mude o status do pedido marcando "Avisar o cliente"

   Ao mudar a entrega de um pedido, marque "Avisar o cliente por e-mail, WhatsApp e no app da loja" e clique em Confirmar e avisar. O aviso chega na tela do cliente na hora, por exemplo: "Pedido em preparação. Seu pedido #161 está sendo preparado." Tocando nele, o app abre o pedido.

   

No Chrome do iPhone

No Chrome do iPhone o botão de Compartilhar fica ao lado do endereço, no alto da tela, e não embaixo como no Safari. A loja percebe qual navegador a pessoa usa e mostra o passo certo.

No computador

No computador, a faixa vira um cartão no canto da tela com "Instalar no computador". No Chrome e no Edge a instalação é com um clique; no Safari do Mac a loja ensina o caminho Arquivo › Adicionar ao Dock. O Firefox não instala app de site.

O botão no rodapé da loja

Além da faixa, o fim de toda página da loja tem o bloco "Baixe o app", inclusive na página do produto, onde a faixa não aparece porque o rodapé fixo é o botão de comprar. Esse bloco não some quando o cliente fecha a faixa.

Se o cliente não estiver logado

O aviso vai para a conta do cliente. Se ele abrir o app sem estar logado, a faixa mostra "Entre na sua conta para receber os avisos aqui no app" com o botão Entrar. Depois de entrar, aparece o Ativar avisos.

Quais avisos chegam pelo app

• Pedido recebido, pagamento confirmado, em preparação, enviado (com o código de rastreio), saiu para entrega e entregue.

• Pedido de avaliação, nota fiscal emitida, produto que voltou ao estoque, crediário e lance vencedor no leilão.

• Etapa do pedido, Pix vencido, carrinho abandonado e oferta pós-compra só saem se estiverem ligados no seu painel, igual ao WhatsApp.

• O aviso pelo app sai mesmo se a loja não tiver o WhatsApp conectado.

Instalar o seu painel no computador

O painel da Sellit também vira app no computador: no Chrome ou no Edge, o menu lateral mostra "Instalar no computador". A Sellit passa a abrir numa janela própria, pela barra de tarefas ou pelo Dock. No celular, use o app da Sellit para lojistas.

O que você ganha

• O ícone da sua loja na tela do celular do cliente, ao lado dos apps que ele usa todo dia.

• Menos "meu pedido já saiu?" no WhatsApp: o cliente vê cada etapa na tela.

• Um app com a sua marca sem programar e sem publicar na App Store ou no Google Play.

• O número de clientes com aviso ligado, direto na tela App da loja.

Dicas para não errar

• Use uma logo quadrada e nítida: é dela que sai o ícone do app.

• Divulgue o link da tela App da loja: ele abre a loja com a faixa à vista, mesmo para quem tocou no X antes.

• Lembre o cliente de entrar na conta dentro do app, senão os avisos não têm para quem ir.

• No iPhone, os avisos funcionam com o app na tela de início e o iOS 16.4 ou mais novo.

• Trocou a logo? No iPhone o ícone só muda se o cliente remover o app e adicionar de novo; no Android e no computador ele atualiza sozinho em alguns dias.