Como criar automações de Instagram e WhatsApp pelo ChatGPT e pelo Claude

Pra que serve

Você roda um anúncio no Instagram com a mensagem pronta "Quero ver o catálogo". Cada pessoa que toca nele cai no seu Direct, e alguém precisa responder na hora. Montar essa resposta no editor leva alguns minutos e um pouco de prática. Pela IA conectada, você só descreve o que quer, e o ChatGPT ou o Claude monta a automação inteira na sua loja: o gatilho, as mensagens, os botões e o que acontece em cada resposta.

Ainda não ligou a IA à loja? Comece pelo passo a passo da IA conectada. Quer entender as automações primeiro? Veja como funcionam as automações.

Como fazer

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   Conecte a IA com Ver e alterar

   Se ainda não conectou, siga o passo a passo da IA conectada. Na tela de autorização da Sellit, deixe marcado Ver e alterar. Com Só ver, a IA lê as automações mas não cria nenhuma.

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   Peça a automação na conversa

   Abra uma conversa nova no ChatGPT ou no Claude e escreva do seu jeito. Diga a palavra que a pessoa manda, o que ela recebe e o que acontece em cada resposta. Por exemplo: "Quando alguém mandar "quero ver o catálogo" no Direct do Instagram, manda o link da loja e pergunta se a pessoa compra para usar ou para revender. Quem revende, passa para mim. Cada pessoa recebe uma vez só."

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   Ache o rascunho em Automações

   No painel, clique em Automações. A automação que a IA criou aparece em Suas automações, marcada como Rascunho e com o botão de ligar desligado. Até aqui, ninguém recebeu nada.

   

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   Confira como o cliente recebe

   Clique na automação. Do lado direito, Como o cliente vê mostra a conversa no celular do cliente. Confira a palavra em Com quais palavras? e as mensagens. Quer mudar algo? Edite aqui mesmo, na Lista ou em Blocos, ou peça a mudança na conversa.

   

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   Peça para ligar

   Volte à conversa e escreva "pode ligar". A IA liga a automação, e o botão do painel passa para Ligada. Se preferir, ligue você mesmo clicando no botão.

   

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   Veja o que a IA fez na loja

   Em Configurações, Integrações, o cartão IA conectada mostra em O que a IA alterou na loja cada passo: quando ela criou a automação e quando ligou, com o nome de quem pediu.

   

Como pedir para sair certo de primeira

• A palavra exata. Se o anúncio manda "Quero ver o catálogo", peça "quando a mensagem tiver quero ver o catálogo". Acento e letra maiúscula não importam.

• O que a pessoa recebe. Um texto, um link (da loja, de um produto ou de uma categoria), um cupom ou uma pergunta com botões.

• O que fazer em cada resposta. "Quem responder Para revender, passa para mim" vira um caminho próprio para esse botão.

• Quantas vezes a mesma pessoa recebe. "Uma vez só" evita que o cliente receba a mesma resposta toda vez que escrever.

Ideias para pedir

• "Quem comentar QUERO no meu último post recebe o link do produto no Direct, e eu respondo o comentário dizendo que mandei."

• "Quem abandonar o carrinho recebe depois de 1 hora um lembrete no WhatsApp com cupom de 10% por 2 dias."

• "No dia do aniversário do cliente, manda parabéns no WhatsApp com cupom de 15%."

• "Quando o pedido for entregue, agradece e pede uma avaliação."

• "Quem mandar CATÁLOGO no WhatsApp recebe o link da loja."

Mudar ou pausar pela conversa

Escreva "troca a mensagem da automação do catálogo por esta" ou "pausa a automação do catálogo". A IA acha a automação pelo nome, conta como ela ficou, e a mudança aparece na hora no painel. Uma automação ligada continua ligada com a mensagem nova. Pausar para os envios na hora.

O que a IA não deixa passar

• Duas automações iguais ligadas. Se outra ligada já responde a mesma palavra, a IA avisa qual é e não liga a segunda, igual ao painel.

• Passo que não combina com o gatilho. E-mail só existe em momentos da loja, como pedido pago. No Instagram, a loja só pode responder por 24 horas, então a espera vai até 23 horas.

• Instagram desconectado. A IA cria a automação, mas avisa que ela não responde ninguém até você conectar o Instagram em Automações, na faixa Seus canais.

O que você ganha

• Uma automação para cada anúncio, montada a partir do texto do próprio anúncio.

• Mensagens escritas por você ou pela IA, sem arrastar bloco nenhum.

• Tudo nasce como rascunho e fica no painel, com a prévia, antes de qualquer cliente receber.

• Cada coisa que a IA fez fica registrada em Integrações, com quem pediu e quando.

Dicas para não errar

• Confira a prévia Como o cliente vê antes de pedir para ligar. É o único lugar em que você vê a conversa como o cliente vai ver.

• Conecte o Instagram e o WhatsApp antes. A automação de Instagram precisa do Instagram conectado; a de WhatsApp e as de pedido, carrinho e aniversário precisam do WhatsApp.

• Quem escreve algo que não é um dos botões vai para o Atendimento, para alguém da loja responder. Deixe alguém de olho no Atendimento enquanto o anúncio roda.

• Tem mais de uma loja conectada? Diga o nome da loja no pedido, senão a IA pergunta.