Como ligar a API de Conversões da Meta e recuperar as vendas que o pixel perde

Pra que serve

O pixel conta a compra pelo navegador do cliente. Só que muita venda não passa por ali: o cliente tem bloqueador de anúncio, usa iPhone com proteção de rastreamento, ou gera o Pix, fecha a tela e paga no banco uma hora depois. Para a Meta, essas vendas não existiram, e a campanha aprende com menos compras do que você fez.

A API de Conversões resolve isso pelo outro lado: quando o pagamento é aprovado, o servidor da loja avisa a Meta. Não importa se o cliente ainda está com a tela aberta.

Antes de começar

• O Pixel da Meta precisa estar no campo Facebook Pixel. O token é desse pixel.

• No Gerenciador de Eventos, abra o pixel, vá em Configurações e procure a parte da API de Conversões. Clique no link para gerar o token de acesso e copie. Esse link só aparece para quem tem acesso de administrador ao pixel.

• O token é um texto comprido que começa, em geral, com EAA. Guarde bem: a Meta mostra uma vez só.

Como fazer

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   Abra Configurações › Integrações

   No menu da esquerda, clique em Configurações e depois na aba Integrações. O primeiro cartão da tela é o 01 Analytics & Pixels.

   

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   Cole o token no campo Token da Conversions API

   Confira que o Facebook Pixel está preenchido com um número só. Depois cole o token no campo Token da Conversions API, em Conversões. O campo esconde o texto com pontinhos, como uma senha.

   

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   Para testar, cole também o código de teste

   No Gerenciador de Eventos, na aba Testar eventos, a Meta mostra um código no formato TEST seguido de números. Cole em Código de teste da Meta (temporário), no fim do cartão. Enquanto ele estiver ali, as compras vão marcadas como teste.

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   Clique em Salvar alterações

   Assim que você digita, aparece uma barra escura no pé da tela com "Alterações não salvas". Clique em Salvar alterações. Se sair da tela sem clicar, nada fica gravado.

   

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   Faça uma compra e confira na Meta

   Faça uma compra de verdade na loja, de valor baixo, e pague. Com a aba Testar eventos aberta, o evento Purchase aparece como recebido do servidor em até alguns minutos depois de o pagamento ser aprovado.

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   Apague o código de teste

   Deu certo? Volte ao campo Código de teste da Meta, apague o código e clique em Salvar alterações. Com ele preenchido, as vendas de verdade continuam marcadas como teste e não entram nas campanhas.

O que vai pelo servidor

• Só a compra (Purchase), no momento em que o pagamento é aprovado. Visita, produto visto e carrinho continuam indo só pelo pixel.

• Valor, moeda, produtos e número do pedido.

• Para a Meta reconhecer o cliente: e-mail e telefone embaralhados (criptografia SHA-256, a Meta nunca recebe o texto), país, e os identificadores do navegador e do clique no anúncio quando existem.

A compra não conta em dobro

Quando o cliente chega na tela de pedido pago, o pixel também manda a compra. Os dois envios levam o mesmo código do pedido, e a Meta usa esse código para ficar com um só. Você não precisa desligar nada.

O que você ganha

• Vendas por Pix pago depois passam a aparecer nas campanhas da Meta.

• Compras de quem usa bloqueador de anúncio ou Safari deixam de sumir.

• Com mais compras contadas, a campanha de vendas aprende mais rápido.

• Nenhum servidor seu, nenhum código: é um campo no painel.

Dicas para não errar

• Um pixel só no campo Facebook Pixel. Com dois números separados por vírgula, o envio pelo servidor falha e nada chega.

• O código de teste aceita só o formato TEST seguido de 3 a 8 números. Esqueceu ele preenchido? As vendas ficam como teste até você apagar.

• Token gerado em outro pixel não funciona: gere no mesmo pixel que está no campo Facebook Pixel.

• Pedido de valor zero não é enviado.