Como colocar os produtos da sua loja no catálogo do WhatsApp Business sem cadastrar um por um

Pra que serve

O cliente pergunta "o que você tem?" no WhatsApp e você manda foto por foto, preço por preço. O catálogo do WhatsApp Business resolve isso: ele mostra os seus produtos com foto, preço e descrição dentro do próprio WhatsApp, no perfil da empresa e na conversa. O problema é que cadastrar item por item no app dá trabalho, e no primeiro desconto o preço de lá já está errado.

A Sellit gera um arquivo com todos os produtos publicados da loja, que se atualiza toda vez que você edita um produto. Você cria um catálogo na Meta com o link desse arquivo e conecta esse catálogo ao WhatsApp Business. A partir daí, quem mantém o catálogo do WhatsApp em dia é a Sellit.

Como fazer

Parte 1: copie o link do arquivo na Sellit

1. 1

   Abra Configurações › Integrações e desça até o cartão Catálogo de produtos

   No menu da esquerda, clique em Configurações e depois na aba Integrações. Role a tela até o cartão Catálogo de produtos. Se aparecer o botão Gerar XML, clique nele uma vez: o link nasce na hora.

   

2. 2

   Copie o link do arquivo XML

   No campo Link do arquivo XML (Instagram e Google), clique no botão de copiar, o primeiro ícone ao lado do link. É o mesmo link da sacolinha do Instagram e do Google Shopping.

   

Parte 2: crie o catálogo na Meta com esse link

Se você já fez a Sacolinha do Instagram, o catálogo já existe: pule para a Parte 3 e escolha o mesmo catálogo.

1. 1

   Abra os catálogos no Meta Business Suite

   Entre no Meta Business Suite pelo computador e clique em Configurações. No menu, abra Fontes de dados e depois Catálogos. Clique em Adicionar.

   

2. 2

   Escolha Produtos online, o portfólio e o nome

   Em "Escolha o que melhor descreve seus produtos ou serviços", deixe Produtos online. Em Portfólio empresarial, escolha o MESMO portfólio em que está o seu WhatsApp Business. Dê um nome ao catálogo, como o nome da loja, e avance.

   

3. 3

   Marque Carregar um arquivo de dados

   Em "Escolha como adicionar seus produtos ou serviços", marque Carregar um arquivo de dados e clique em Avançar.

   

4. 4

   Cole o link da Sellit

   Marque Usar um URL ou o Planilhas Google e cole o link que você copiou na Sellit. Nome de usuário e senha ficam em branco. Clique em Avançar.

   

5. 5

   Escolha BRL e a atualização a cada hora

   Em Moeda padrão, escolha BRL – Real brasileiro. Em Frequência, deixe A cada hora. Clique em Carregar. Em alguns minutos os produtos aparecem no catálogo.

   

Parte 3: conecte o catálogo no app do WhatsApp Business

1. 1

   Abra o Catálogo do WhatsApp Business

   No celular, abra o app do WhatsApp Business, toque em Ferramentas e depois em Catálogo. Abre o Gerenciador de Catálogos. Toque em Conectar catálogo do Meta Business Suite.

   

2. 2

   Toque em Conectar catálogo

   O app explica que o catálogo do Meta Business Suite vai aparecer para os clientes no WhatsApp. Toque em Conectar catálogo.

   

3. 3

   Escolha o catálogo e toque em Conectar

   A lista mostra os catálogos do portfólio da Meta ligado ao seu WhatsApp. Toque no catálogo que você criou com o link da Sellit (aparece com o número de produtos) e depois em Conectar, no fim da tela.

   

4. 4

   Confira os produtos no WhatsApp

   O Gerenciador de Catálogos passa a mostrar "Catálogo conectado" e a lista dos produtos da loja, com foto, descrição e preço. Produto em promoção na Sellit aparece com o preço antigo riscado (no exemplo, o E-Book de R$ 39,90 por R$ 27,90), e produto esgotado aparece como Item indisponível.

   

Compartilhar link e Turbinar

Com o catálogo conectado, o Gerenciador de Catálogos ganha dois botões. Compartilhar link gera o endereço do catálogo no WhatsApp para você mandar numa conversa, num status ou na bio. Turbinar cria um anúncio pago na Meta para divulgar o catálogo: é opcional, e o valor é cobrado pela Meta, não pela Sellit.

Se você quer mandar o cliente direto para a loja, com carrinho e pagamento, use o link da loja ou do produto: veja Compartilhar o link da loja e dos produtos.

Se o seu número usa a API oficial do WhatsApp

Número ligado à API oficial (WhatsApp Business Platform) não tem o app no celular. Nesse caso a conexão é feita no Gerenciador do WhatsApp, no computador: no menu da esquerda, abra Ferramentas › Catálogo e clique em Escolher um catálogo.

Escolha o catálogo criado com o link da Sellit e clique em Conectar catálogo.

Depois de conectado, a tela traz duas chaves. Mostrar ícone do catálogo no cabeçalho da conversa põe um atalho para o catálogo no topo da conversa e no perfil da empresa. Mostrar o botão "Adicionar ao carrinho" deixa o cliente juntar itens num carrinho e mandar para você. O botão Desconectar tira o catálogo do número.

O que você ganha

• O catálogo do WhatsApp com os mesmos produtos, fotos e preços da loja, sem cadastrar nada no app.

• Mudou o preço, entrou promoção ou acabou o estoque na Sellit: a Meta busca o arquivo a cada hora e o WhatsApp acompanha.

• Um catálogo só para o WhatsApp, a sacolinha do Instagram e os anúncios de catálogo no Facebook e no Instagram.

• O cliente vê os produtos sem sair da conversa e manda o carrinho para você.

Dicas para não errar

• O catálogo não aparece na lista do app? Ele foi criado em outro portfólio da Meta. A tela Selecione um catálogo diz o nome do portfólio ligado ao seu WhatsApp: crie o catálogo nesse mesmo portfólio.

• Edite os produtos na Sellit, não no WhatsApp. O catálogo conectado é lido do arquivo da loja, e o que muda na Sellit chega em até uma hora.

• Produto sem foto ou não publicado fica fora do arquivo, então também fica fora do WhatsApp.

• Trocou o nome de usuário da loja e gerou o arquivo de novo? O link muda. Copie o link novo e troque no catálogo da Meta.

• Depois de conectar, a Meta ainda confere os produtos com as regras dela antes de mostrar aos clientes. Item recusado não aparece, mesmo estando na Sellit.