Em poucas palavras
Se o domínio próprio não abre, vá em Configurações › Minha Loja › Domínios e leia o cartão do domínio: Configuração inválida quer dizer que os registros A (@ e www para 216.150.1.1) ainda não estão no registrador ou não propagaram; Verificação pendente pede um registro TXT; Registros DNS conflitantes pede para apagar um registro antigo. Clique em Verificar depois de cada ajuste. A propagação leva de 1 a 12 horas, às vezes 48. Domínio próprio é dos planos PRO e FULL.
Pra que serve
Você cadastrou o domínio, mexeu no registrador, esperou, e o endereço abre uma página de erro, o site antigo ou "site não seguro". Esta página é a lista de verificação, na ordem em que os problemas aparecem. O passo a passo de conectar do zero está em domínio próprio; aqui é só o conserto.
Como fazer
Abra Configurações › Minha Loja › Domínios
O cartão do seu domínio tem uma barra de etapas: Adicionar, Verificar, Configurar DNS e Online. A pílula ao lado do nome diz em qual etapa ele parou.
Se diz Configuração inválida, confira os registros A
É o caso mais comum: o domínio foi adicionado, mas o registrador ainda não tem os dois registros A. A tabela do cartão mostra o que cadastrar: A @ 216.150.1.1 e A www 216.150.1.1, TTL 86400. Entre no site onde comprou o domínio, procure DNS ou zona DNS, e confira valor por valor.
Se diz Verificação pendente, cadastre o TXT
Isso aparece quando o domínio já está em uso em outro site ou serviço. O cartão mostra um registro TXT para provar que o domínio é seu. Cadastre no registrador e clique em Verificar. O próprio cartão avisa: isso transfere o domínio para a Sellit e interrompe o site antigo.
Se diz Registros DNS conflitantes, apague o antigo
Existe um registro no @ ou no www apontando para outro lugar (o site antigo, um construtor de páginas). O cartão lista o que remover. Apague, cadastre o A para 216.150.1.1 e clique em Verificar. Atenção: se a tela desse ramo mostrar o número 76.76.21.21 para cadastrar, use 216.150.1.1; o valor antigo ainda aparece nesse aviso e está em correção.
Clique em Verificar e espere a propagação
Cada mudança no registrador leva de 1 a 12 horas para valer, e em alguns casos 48. O botão Verificar consulta de novo na hora; se ainda não propagou, o status não muda. Enquanto isso a loja continua no ar pelos links da Sellit.
Quando ficar Online, confira o cadeado
O cartão vira "Primário · Online", com "SSL ativo · domínio ativo" e "Tudo pronto! Sua loja está no ar". O certificado sai sozinho, minutos depois do DNS propagar. Se o navegador ainda mostra "não seguro", espere esse tempo antes de divulgar.
Os erros mais comuns no registrador
Registro A só no @, sem o www: quem digita www fica de fora. Cadastre os dois.
Valor com espaço no fim ou IP antigo (76.76.21.21) copiado de um print velho. O valor é 216.150.1.1, sem mais nada.
Registrador que não aceita A no www: use a aba Registro CNAME do cartão, www apontando para cname.vercel-dns.com.
Registro.br em Modo Avançado ainda não liberado: a liberação leva um tempo, e até lá a zona não aceita entradas.
Domínio vencido no registrador. A Sellit não avisa disso; o site some de um dia para o outro. Confira a data de renovação na sua conta do registrador.
Abre, mas na loja errada ou no site antigo
Se abre o site antigo, ainda existe um registro apontando para lá: é o caso dos Registros DNS conflitantes. Se abre a página de erro do próprio navegador, o DNS ainda não propagou ou o domínio venceu. Se abre a Sellit mas com o link antigo, é normal por algumas horas: o link sellitbr.com/sualoja passa a redirecionar para o seu domínio depois de uma checagem diária.
O plano venceu
Domínio próprio é recurso do PRO e do FULL. Com a assinatura vencida, a tela de Domínios troca o cartão pelo aviso de plano e o botão Verificar deixa de funcionar. Reative o plano e o cartão volta. Veja pagamento da assinatura.
Perguntas da própria tela
O que você ganha
Saber pelo cartão em que etapa o domínio parou, sem chutar.
Os valores exatos para conferir no registrador.
Não derrubar a loja: os links da Sellit funcionam durante o conserto.
Dicas para não errar
Copie os valores do cartão da tela, nunca de print ou PDF antigo.
Mudou algo no registrador? Espere pelo menos 1 hora antes de mudar de novo. Trocar várias vezes só atrasa.
Confira em outro aparelho ou no 4G: o seu computador pode ter guardado o endereço antigo.
O certificado leva alguns minutos depois do Online. "Não seguro" logo depois de conectar é normal; horas depois, não.
Anote a data de renovação do domínio no registrador. A Sellit conecta e cuida do certificado, mas quem paga a anuidade é você.
Quando não vale a pena usar
- Quem está no START: a tela de Domínios mostra só o aviso de recurso PRO.
- Não resolve domínio vencido no registrador. Renovar é com quem vendeu o domínio.
- Não acelera a propagação. De 1 a 12 horas é do DNS, não da Sellit.
- Não avisa quando o domínio cai. A checagem diária existe, mas não manda alerta para você.
Perguntas frequentes
- Cadastrei tudo e continua Configuração inválida.
- Confira valor por valor: A no @ e A no www, os dois com 216.150.1.1, sem espaço. Depois espere a propagação (1 a 12 horas) e clique em Verificar.
- Abre o meu site antigo em vez da loja.
- Ainda há um registro apontando para o site antigo. O cartão em Registros DNS conflitantes lista o que apagar.
- Ficou Online mas o navegador diz "não seguro".
- O certificado é emitido minutos depois do DNS propagar. Espere um pouco e recarregue. Se passar de algumas horas, fale com o suporte.
- O www não abre, mas o domínio sem www abre.
- Falta o registro A do www. Cadastre A www 216.150.1.1 igual ao do @.
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