Recuperação automática via WhatsApp
A mensagem de carrinho abandonado sai sozinha
Em poucas palavras
A recuperação automática manda a mensagem de carrinho abandonado no WhatsApp do cliente sem você precisar lembrar. Você escreve o texto uma vez e ela é enviada sempre que alguém deixa o carrinho para trás. Está nos planos PRO e FULL.
Pra que serve
Mandar mensagem na mão funciona, mas só até o dia em que você está ocupado. O automático não esquece e não cansa.
Como ativar
Conecte o WhatsApp da loja em Minha Loja › Configurações › Integrações.
Vá em Atendimento e depois em Campanhas.
Ative a mensagem de carrinho abandonado.
Escreva o texto. Fale como você falaria, não como uma loja grande.
Escolha depois de quanto tempo a mensagem sai.
Salve e faça um teste com o seu próprio número.
O que você ganha
Recupera venda de madrugada e no fim de semana, quando você não está olhando.
A mesma mensagem para todo mundo, sem depender do seu humor no dia.
Dicas para não errar
Espere pelo menos uma hora antes de mandar. Mensagem imediata parece perseguição.
Uma mensagem, no máximo duas. Mais que isso irrita e faz bloquearem o seu número.
Não comece oferecendo desconto. Pergunte primeiro se ficou dúvida.
Quando não vale a pena usar
- Quem está no plano START — o recurso está no PRO e no FULL.
- Quem não tem um número de WhatsApp dedicado à loja.
Perguntas frequentes
- Posso personalizar a mensagem?
- Pode. Você escreve o texto e ele é enviado para quem abandonou o carrinho.
- Corro risco de ter o número bloqueado?
- O risco aparece quando se manda muita mensagem em pouco tempo. Por isso a recomendação é uma mensagem por pessoa e um intervalo entre os envios.