Carrinho abandonado
Veja quem montou o carrinho e não terminou a compra
Em poucas palavras
Carrinho abandonado é quando a pessoa coloca produto no carrinho e vai embora sem pagar. A Sellit guarda esses carrinhos para você ver o que ela ia levar e chamar de volta. Está disponível em todos os planos, sem limite de tempo.
Pra que serve
Quem montou carrinho já escolheu o produto. Falta pouco. É a lista mais fácil de vender que existe na sua loja.
Como usar
No painel, clique em Clientes.
Procure a lista de carrinhos abandonados.
Abra um carrinho e veja o que a pessoa ia levar.
Chame no WhatsApp falando do produto que ela escolheu, não uma mensagem genérica.
Se precisar, mande um cupom para destravar.
O que falar na mensagem
Cite o produto pelo nome. "Vi que você ficou de olho no vestido azul."
Pergunte se ficou dúvida em tamanho, prazo ou pagamento. Costuma ser um desses três.
Só ofereça desconto se a pessoa não responder. Muitas vezes ela só tinha uma dúvida.
O que você ganha
Vendas que já estavam perdidas.
Descobre onde as pessoas travam: se todo mundo some no frete, o problema é o frete.
Quando não vale a pena usar
- Quem não tem tempo de falar com cada pessoa — nesse caso vale a recuperação automática por WhatsApp, nos planos PRO e FULL.
Perguntas frequentes
- Por quanto tempo o carrinho fica guardado?
- Sem limite. Muitas plataformas apagam depois de alguns meses; na Sellit o histórico fica.
- Dá para mandar a mensagem automaticamente?
- Dá, nos planos PRO e FULL, com a recuperação automática por WhatsApp.