Em poucas palavras
Para trocar o e-mail de acesso, abra Meu perfil, no bloco 03 E-mail e senha, clique em Atualizar, digite o novo e-mail e confirme pelo link que chega nele, em até 1 hora. Para trocar a senha, use o campo Nova senha do mesmo bloco e salve pela barra do rodapé, ou vá em Segurança e clique em Alterar senha. A senha tem de 8 a 64 caracteres e a Sellit não pede a senha atual. Vale para todos os planos.
Pra que serve
Você trocou de e-mail, ou alguém da equipe conheceu a sua senha, ou a senha é a mesma de outros sites. Nos três casos a mudança é rápida, mas tem uma pegadinha: o e-mail novo só passa a valer depois que você clica no link de confirmação. Até lá, continue entrando com o antigo.
Esta página trata da SUA conta, a que entra no painel. O e-mail de contato da loja, que o cliente vê, é outro campo, em Configurações › Minha Loja. Veja alterar os dados da conta.
Como trocar o e-mail
Abra Meu perfil
Clique na sua foto, no canto de baixo do menu, e escolha o perfil. Role até o bloco 03, E-mail e senha. Ele mostra o e-mail com que você entra hoje.
Clique em Atualizar
Abre a janela Atualizar e-mail. Ela avisa: você vai receber um e-mail de confirmação no endereço novo. Digite o novo e-mail e clique em Atualizar.
Abra o e-mail "Confirme o seu email"
Ele chega no endereço novo, com o botão Confirmar Email. Clique nele ainda logado no painel: a confirmação exige a sua sessão aberta. O link vale por 1 hora.
Confira no perfil
Enquanto você não confirma, o bloco mostra o aviso "E-mail de verificação enviado" com o botão Reenviar, e o login continua pelo e-mail antigo. Depois de confirmar, o aviso some e o e-mail novo passa a valer para entrar e para receber os avisos da Sellit.
Como trocar a senha
Existem dois caminhos, e os dois funcionam sem pedir a senha atual. Basta estar logado.
No perfil, bloco 03: digite a senha nova no campo Nova senha e clique no botão da barra fixa do rodapé, que salva o perfil inteiro. O campo aceita de 8 a 64 caracteres; em branco, mantém a atual.
Na tela Segurança (menu de baixo, ao lado do perfil): no bloco Senha, clique em Alterar senha. A janela se chama Criar senha, mesmo para quem já tem uma. Digite a nova em Senha segura e clique em Adicionar.
Nos dois caminhos aparece o aviso "Senha alterada com sucesso!". A sessão atual continua aberta; a senha nova vale no próximo login.
Conta criada com o Google
Quem entra pelo Google não tem senha. Na tela Segurança o bloco diz "Você não definiu uma senha em sua conta" e o botão se chama Criar senha. Criar uma senha não desliga o Google: as duas portas passam a funcionar.
Autenticação em duas etapas
A tela Segurança mostra o bloco e o botão Ative duas etapas, mas hoje ele não liga nada. Enquanto o recurso não existe, a proteção que está na sua mão é uma senha longa, só da Sellit, trocada sempre que você desconfiar de alguma coisa.
O que você ganha
Trocar o e-mail sem ficar trancado para fora: o antigo continua valendo até você confirmar o novo.
Senha nova em três cliques, sem lembrar a antiga.
Uma senha para a conta do Google, que nasce sem senha.
Dicas para não errar
Confirme o e-mail novo em até 1 hora e com o painel aberto. Passou o prazo, clique em Reenviar.
Digite o e-mail novo com calma: a confirmação vai para ele. Errou, clique em Atualizar de novo com o endereço certo.
No perfil, a senha só grava pelo botão da barra do rodapé. O botão Atualizar do bloco é só do e-mail.
Trocar a senha não derruba quem já está logado em outro aparelho. Se você desconfia de acesso indevido, troque a senha e saia do painel nos aparelhos que você não reconhece.
Esqueceu a senha atual? Não precisa dela para trocar. E se nem consegue entrar, veja recuperar acesso à conta.
Quando não vale a pena usar
- Não existe verificação em duas etapas funcionando. O botão Ative duas etapas aparece na tela, mas não ativa nada.
- Não pede a senha atual para trocar. Quem deixar o painel aberto num computador de outra pessoa pode ter a senha trocada por ela.
- Não desconecta outros aparelhos. A aba Atividades ainda não lista nem derruba sessões.
- Não troca o e-mail de contato da loja. Esse fica em Configurações › Minha Loja, e é o que o cliente vê.
Perguntas frequentes
- Troquei o e-mail e não consigo entrar com ele.
- A troca só vale depois do clique no link de confirmação, que chega no e-mail novo e vale 1 hora. Até lá, entre com o antigo. No perfil aparece o botão Reenviar.
- A janela de trocar senha se chama Criar senha. Estou no lugar certo?
- Sim. O título é o mesmo para quem cria e para quem troca. Digite a senha nova e clique em Adicionar.
- A Sellit não pediu minha senha atual. É normal?
- É. Estando logado, você troca a senha direto, no perfil ou em Segurança.
- Qual o tamanho mínimo da senha?
- 8 caracteres, e no máximo 64. Não exige número nem símbolo, mas uma senha longa e só da Sellit é a melhor proteção que existe hoje.