Em poucas palavras
Para cancelar, vá em Configurações › Assinaturas, role até o cartão Cancelar assinatura, no fim da coluna, e clique no botão. Não há janela de confirmação. Cancelar não apaga a loja nem os dados: ela continua no painel, mas os recursos do plano travam e a vitrine perde o que depende de plano. Não há devolução do valor já pago. Quem está no teste grátis não tem o botão, e quem tem contrato com prazo fala com o atendimento.
Pra que serve
Você quer parar de pagar. Só isso. Não quer apagar a loja, nem perder os produtos, nem os pedidos. É exatamente o que o botão Cancelar assinatura faz: encerra a cobrança e deixa tudo guardado. O que ele não faz é tão importante quanto, e está mais abaixo.
Como fazer
Abra Configurações › Assinaturas
No menu, Configurações, aba Assinaturas. Role até o fim da coluna da esquerda, depois dos três planos.
Leia o cartão Cancelar assinatura
O texto do cartão diz: o plano permanece ativo até o fim do ciclo atual e, depois disso, produtos, domínio e recursos PRO serão suspensos.
Clique em Cancelar assinatura
Não abre janela de confirmação: o clique já cancela e aparece o aviso "Assinatura cancelada com sucesso!". Por isso, cancele só quando tiver certeza.
Confira o painel
Com a assinatura cancelada, a tela Assinaturas passa a mostrar o bloco Plano expirado, com "Sua loja está pausada" e os planos para reativar. É a mesma tela de quem deixou vencer.
Quando cancelar, na prática
O cartão promete acesso até o fim do ciclo. Mas no código da Sellit o cancelamento grava a assinatura como cancelada na hora, e tudo o que depende de plano ativo (produtos, campanhas, IA, domínio, gateways) olha esse estado. Na prática, o acesso pode travar no mesmo instante do clique. Já registramos isso para correção. Enquanto não muda, cancele no último dia do ciclo, para usar o que você já pagou. A data está no cartão Sua assinatura.
O que muda e o que fica
O quê | Depois de cancelar |
|---|---|
Cobrança | Para. Não há devolução do ciclo já pago |
Produtos, pedidos, clientes | Ficam guardados |
Painel | Produtos, Campanhas e Live ficam atrás da tela de reativação |
Recursos do plano | IA, domínio próprio, gateways e automações travam |
Vitrine | Continua no ar, sem o que depende de plano (logo própria, selo de verificada, marca Sellit removida) |
Reativar | Pague um plano de novo, sem taxa; tudo volta |
Quem não tem o botão
No teste grátis o cartão não aparece, de propósito: como não há cobrança automática, basta não pagar e o teste vence sozinho. Quem tem contrato com prazo de permanência vê, no lugar, o cartão Cancelamento, que manda tratar o encerramento com o atendimento da Sellit, seguindo o contrato assinado.
Cancelar não é excluir
Cancelar deixa a loja guardada, para voltar quando quiser. Apagar a loja ou a conta é outro caminho, sem volta: excluir a conta. E se a ideia é só fechar por um tempo, pausar a loja faz isso sem mexer no plano.
O que você ganha
Cancelar sozinho, em um clique, sem ligar para ninguém.
Nada é apagado: reativar devolve a loja como estava.
Sem multa e sem taxa para voltar.
Dicas para não errar
Não existe "tem certeza?". Se clicar, cancelou.
Cancele no último dia do ciclo, para não perder o que já pagou.
Baixe antes o que você quer guardar fora do painel: exportar vendas.
Vai excluir a loja depois? Cancele primeiro. Excluir não avisa quem cobra.
Quer pagar menos em vez de sair? O ciclo anual custa menos por mês: trocar de plano.
Quando não vale a pena usar
- Não devolve dinheiro. O valor do ciclo já pago não é estornado.
- Não pede confirmação. Um clique errado cancela de verdade.
- Não existe no teste grátis nem para quem tem contrato com prazo; neste caso, o encerramento é com o atendimento.
- Não apaga nada. Para apagar a loja ou a conta, o caminho é outro.
Perguntas frequentes
- Cancelei e o painel já mostra Plano expirado. Não era até o fim do ciclo?
- A tela promete até o fim do ciclo, mas hoje o cancelamento trava os recursos na hora. Já está registrado para correção. Se ainda tinha dias pagos, fale com o suporte.
- Cancelei sem querer. E agora?
- Reative pagando um plano de novo, na mesma tela. Não há taxa e a loja volta como estava.
- Cancelar apaga meus produtos?
- Não. Produtos, pedidos e clientes ficam guardados. Só os recursos do plano travam.
- Estou no teste grátis e não acho o botão.
- No teste não há botão porque não há cobrança automática. Não pagando, o teste vence e a loja pausa.