Em poucas palavras
Para fechar a loja por um tempo, vá em Configurações › Geral, no cartão Loja fechada (manutenção), escreva a mensagem para os visitantes, clique em Salvar mensagem e ligue a chave Pausar vitrine pública. Na hora, quem abre a loja vê "Loja temporariamente fechada" com o seu recado. Para reabrir, desligue a mesma chave. Precisa de plano ativo: START, PRO ou FULL.
Pra que serve
Você vai viajar uma semana, vai mudar o estoque de lugar, ou precisa de uns dias para trocar a coleção. Se a loja fica aberta, entra pedido que você não consegue entregar, e o cliente reclama. A saída é fechar a vitrine por um tempo, com um recado dizendo quando você volta.
É isso que o modo manutenção faz. Nada é apagado: produtos, preços, fotos, pedidos e configurações continuam do jeito que estavam. Só a vitrine sai do ar para o público, e o seu painel continua funcionando normalmente.
Como fazer
Abra Configurações › Geral
No menu, clique em Configurações. Na aba Geral, role até o cartão de número 05, Loja fechada (manutenção). O selo à direita mostra Ativa enquanto a loja está aberta.
Escreva o recado para quem chegar
No campo Mensagem para os visitantes, diga por que fechou e quando volta, em até 280 caracteres. Deixando vazio, a loja mostra um texto padrão, sem data nenhuma.
Clique em Salvar mensagem
O recado tem o botão próprio, logo abaixo do campo. Salve antes de fechar a loja: assim o primeiro visitante já vê o texto certo.
Ligue Pausar vitrine pública
A chave vale na hora, sem outro botão de salvar. O selo muda para Em manutenção e aparece o aviso "Loja fechada para manutenção".
Confira o que o cliente vê
Abra a sua loja numa aba anônima. No lugar da vitrine aparece "Loja temporariamente fechada", com a logo da loja, o seu recado e um botão Recarregar. O mesmo vale para o link de qualquer produto, para a lista de produtos e para o endereço .sellitbr.shop.
Para reabrir
Volte ao mesmo cartão e desligue Pausar vitrine pública. A loja volta na mesma hora, com tudo no lugar, e o selo volta para Ativa, com o aviso "Loja reaberta ao público". Não precisa apagar a mensagem: ela só aparece enquanto a loja está fechada, e fica guardada para a próxima vez.
O que muda e o que não muda
O quê | Com a loja fechada |
|---|---|
Vitrine, produtos e busca | Mostram a tela de loja fechada |
Link de produto que você já mandou | Também cai na tela de loja fechada |
Checkout | Pausado, segundo a própria tela do painel |
Seu painel | Funciona normal: pedidos, produtos, configurações |
Pedidos que já entraram | Continuam no painel para você despachar |
Produtos, preços e estoque | Nada muda; voltam iguais quando você reabre |
Fechar a loja ou só avisar o horário?
Se o problema é só que você não responde de madrugada ou no domingo, fechar a loja é demais: ela deixa de vender. Para isso existe o aviso de fora do horário, que mostra um recado discreto e deixa a compra acontecer. O passo a passo está em horário de atendimento.
E se o que acabou foi um produto, e não a loja inteira, pause só ele: veja como pausar um produto.
O que você ganha
Nenhum pedido novo enquanto você não pode entregar.
Um recado com a data de volta, em vez de uma loja que parece abandonada.
Tudo guardado: reabrir é desligar uma chave.
O painel continua na sua mão durante a pausa, para despachar o que ficou e preparar a volta.
Dicas para não errar
Salve a mensagem antes de ligar a chave. A chave vale na hora, e sem mensagem o visitante vê o texto padrão, sem a data de volta.
Ponha a data de volta no recado. "Voltamos na segunda, dia 22" responde a pergunta que o cliente ia mandar no WhatsApp.
Pausa longa pesa: enquanto a loja está fechada ela não vende e não aparece para quem procura. Para uma pausa de horas, o aviso de horário resolve.
Avise quem já comprou. Fechar a loja não mexe nos pedidos que já entraram, e o cliente deles não recebe nenhum aviso automático da pausa.
Quando não vale a pena usar
- Precisa de plano ativo (START, PRO ou FULL). Sem assinatura em dia, o painel não deixa fechar nem reabrir a loja por esse cartão.
- Não agenda. Não existe fechar numa data e reabrir sozinho em outra: abrir e fechar é manual.
- Não fecha só uma parte. É a vitrine inteira; para tirar alguns produtos, pause cada produto.
- Não é para excluir a loja. A exclusão fica em outro cartão da mesma tela, a Zona de perigo, e apaga produtos, vendas, valores e configurações sem volta.
Perguntas frequentes
- Fechei a loja. Perco meus produtos ou pedidos?
- Não. Produtos, fotos, preços, estoque, pedidos e configurações continuam do jeito que estavam. Só a vitrine sai do ar para o público.
- Quanto tempo leva para a loja voltar?
- Nada. Desligando a chave Pausar vitrine pública, a loja volta na mesma hora.
- Quem tem o link de um produto consegue comprar com a loja fechada?
- Não. O link de qualquer produto também mostra a tela de loja temporariamente fechada.
- Preciso apagar a mensagem quando reabrir?
- Não. Ela só aparece com a loja fechada, e fica guardada para a próxima pausa.
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Onde copiar cada link e como mandar no WhatsApp, no Instagram e nas redes.
Termos da loja
As três regras que o cliente procura antes de comprar, escritas com a ajuda da Selly e publicadas no rodapé da loja.