Analytics da loja: quem entra, o que olha, o que compra e quanto sobra

Pra que serve

Você sabe quanto vendeu. Mas não sabe quantas pessoas entraram para chegar naquelas vendas, quais produtos foram olhados e abandonados, de onde as pessoas vieram — nem qual produto dá lucro de verdade. Vender R$ 10 mil com margem de 8% é pior que vender R$ 4 mil com margem de 55%, e o extrato do banco não conta isso.

O Analytics junta as duas metades: o que acontece antes da venda (visitas, funil, buscas) e o que sobra depois dela (receita menos custo, por produto, por pedido e por cliente).

Como fazer

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   Abra o Analytics

   No menu da esquerda. A tela abre nos últimos 30 dias.

   

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   Escolha o período e a aba

   Em cima: Hoje, Ontem, últimos 7, 30 ou 90 dias, ou Personalizado para escolher as datas. Embaixo: as quatro abas — Visão geral, Resumos, Lucratividade e PDV. O período escolhido vale para todas.

   

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   Leia os cinco números do topo

   Visitas é quantas vezes entraram; Pessoas diferentes é quanta gente distinta. Saíram rápido é a parte que entrou e foi embora sem olhar nada.

   

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   Veja onde as pessoas param no funil

   O funil mostra quantas pessoas avançam em cada etapa até a compra. A queda maior é onde está o seu problema.

   

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   Abra a aba Lucratividade

   É a aba que responde quanto sobrou. Ela começa com quatro números: receita dos produtos, custo dos produtos, lucro bruto e lucro líquido, cada um com a margem.

   

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   Confira quanta receita tem custo cadastrado

   O bloco Como o lucro se forma mostra a conta linha por linha e avisa qual porcentagem da receita tem custo preenchido. Se esse número for baixo, o lucro da tela vale só para essa parte.

   

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   Preencha o preço de custo dos produtos

   Sem custo não existe lucro. O campo fica na tela do produto, em Custo › Preço de custo. Ele não aparece para o cliente, e a tela já mostra a margem que sobra.

   

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   Volte e leia as três listas de lucro

   Lucro por produto, Lucro por pedido e Lucro por cliente. É aqui que aparece o produto que vende muito e sobra pouco.

   

Visão geral: o que tem em cada bloco

A aba rola bastante, e cada bloco responde uma pergunta diferente.

• Visitas dia a dia: o desenho do movimento da loja, dia por dia.

• Funil de vendas: quantas pessoas avançam em cada etapa até a compra.

• O que mais foi visto: as páginas e os produtos com mais acesso — inclusive o checkout, que mostra quanta gente chegou até a hora de pagar.

• De onde vieram: acesso direto, sites externos, busca do Google ou redes sociais.

• Quanto cada campanha vendeu: o retorno das campanhas marcadas com link próprio.

• O que buscaram na loja: as palavras que as pessoas digitaram na sua busca. É a lista mais barata de ideias de produto que existe.

• Vendas pela loja, Produtos que mais venderam, Top clientes, De qual cidade e Em qual aparelho.

O bloco de buscas merece atenção: alguém digitou uma palavra na sua loja e não achou. Isso é um pedido de produto, escrito pelo próprio cliente.

O Top clientes ordena por quanto cada pessoa gastou no período, com o ticket e há quanto tempo comprou. Serve para saber quem vale uma mensagem antes do próximo lançamento — a ficha completa de cada um fica em clientes, leads e funil.

Aba Resumos: o fechamento em uma frase

Diário, Semanal ou Mensal. O topo resume em uma frase — "25 vendas e R$ 1.499,94 faturados" — e compara com o período anterior. Embaixo vêm vendas pagas, faturamento, ticket médio e quanto está aguardando pagamento, que é dinheiro que ainda pode entrar.

No fim da aba, três interruptores mandam esse mesmo resumo como notificação no aplicativo da Sellit: o diário sai no fim do dia, o semanal no domingo e o mensal no fechamento do mês. Dia sem venda não vira notificação.

Aba Lucratividade, em detalhe

O lucro aqui é bruto sobre produto: receita menos o custo que você cadastrou. Frete não entra. A taxa do gateway aparece em linha separada, proporcional à parte que tem custo.

• Lucro por produto: quantidade vendida, receita, custo, lucro e margem de cada item.

• Lucro por pedido: qual venda deu mais lucro. Pedido com produto sem custo entra só com a parte que tem.

• Lucro por cliente: quem compra mais nem sempre é quem dá mais lucro — é para isso que essa lista existe.

• Vendidos sem custo cadastrado: a lista do que ficou de fora da conta. É a sua lista de tarefas.

Quando um produto não tem custo, a tela não inventa lucro zero: ela mostra a receita e diz que aquele pedaço está fora da conta. Preencher o custo é o que fecha a conta inteira — dá para fazer um a um, pela planilha de edição em massa ou pedindo para a Selly.

Aba PDV: o balcão separado

Quem vende presencialmente tem uma aba só para isso: vendas, faturamento, ticket médio e comissões do PDV, com a quebra por vendedor e o aviso de quantas vendas ainda estão aguardando confirmação.

Analisar com Selly IA

O botão verde no alto da tela manda todos esses números para a Selly e pede uma leitura. Ela devolve o que está funcionando, o que precisa melhorar e uma lista de ações com prazo — usando os números da sua loja, não conselho genérico.

O que você ganha

• Saber se o problema é falta de visita ou falta de conversão — são remédios diferentes.

• Descobrir o produto que vende muito e sobra pouco, antes de investir mais nele.

• Ler o que as pessoas buscaram e não acharam na sua loja.

• Receber o resumo de vendas no celular sem abrir o painel.

• Uma leitura pronta dos números, pela Selly, quando você não tem tempo de interpretar.

Dicas para não errar

• Comece preenchendo o custo dos produtos. Sem isso, metade do Analytics não tem o que dizer.

• Compare períodos iguais. Últimos 7 dias contra os 7 anteriores diz algo; contra os últimos 90, não.

• Loja nova tem número pequeno e ruidoso. Com 40 visitas no mês, uma venda a mais muda a taxa de conversão inteira.

• Visitas e Pessoas diferentes não são a mesma coisa. Quando os dois estão longe um do outro, tem gente voltando várias vezes — e isso costuma ser bom sinal.

• O aguardando pagamento do resumo não é faturamento. É Pix e boleto que ainda podem vencer.

• Lucro aqui é sobre produto: frete e imposto ficam de fora. Para a conta do negócio inteiro, esse número é o começo, não o fim.