Em poucas palavras
A área do cliente é a parte logada da sua loja: o comprador entra com e-mail e senha e vê Minhas compras, o detalhe de cada pedido com linha do tempo e código de rastreio, Salvos, Recompensas e Meus dados. Com domínio próprio e plano PRO ou FULL, tudo isso aparece dentro do seu endereço, com o seu nome e a sua logo. Sem domínio próprio, a mesma área responde no endereço da Sellit.
Pra que serve
Depois que paga, o cliente some do seu radar e começa a perguntar no WhatsApp: "chegou meu pedido?", "qual o código de rastreio?", "cadê o arquivo que comprei?". Cada pergunta dessas é você parando o que estava fazendo.
A área do cliente responde sozinha. Ele entra na sua loja, abre o pedido e vê em que pé está, o rastreio, o que pagou e o endereço que informou — sem depender de você e sem sair do seu site.
Como fazer
Ligue o domínio próprio da loja
É o que faz a área do cliente vestir a sua marca em vez da marca da Sellit. Precisa de plano PRO ou FULL. O passo a passo está em domínio próprio — depois volte aqui.
Mostre ao cliente onde fica
No topo da loja, o ícone da conta abre o menu com "Minhas Compras". É o mesmo lugar para quem já está logado e para quem ainda não entrou — quem não entrou vê o botão "Entrar".
Ele entra na tela da sua loja
A tela de login tem a sua logo, o seu nome e diz "Acesse seus pedidos e dados em <sua loja>". Aceita e-mail e senha ou o botão do Google. Quem ainda não tem conta usa "Criar conta", ali mesmo.
Pronto: Minhas compras
Uma lista com todos os pedidos que ele fez NA SUA LOJA, com status, data, número do pedido e valor. À esquerda, o menu da conta: Minhas compras, Avaliações, Recompensas, Salvos e Meus dados.
Ele abre "Ver pedido" e acompanha
A gaveta do pedido traz a linha do tempo (Pago → Em preparação → Enviado), os produtos com a opção de comprar de novo, e o resumo de valores com a forma de pagamento.
Mais abaixo: entrega e rastreio
O bloco Entrega mostra o status do envio, o código de rastreio com botão de copiar e o endereço. É esse pedaço que responde a pergunta que mais chega no seu WhatsApp.
Quem comprou sem criar conta entra só com o e-mail
Muita gente fecha o pedido como visitante e não tem senha nenhuma. Para essas, a loja tem uma porta separada: o link do pedido. Ele pede só o e-mail usado na compra, confere, e joga a pessoa direto em Minhas compras — dentro do seu domínio.
Esse link sai de dentro do pedido, no seu painel. Em controle de vendas, abra o pedido e use "Copiar link" ou "Pedir avaliação no WhatsApp" — a mensagem já vai escrita, com o endereço da sua loja.
Achar um pedido antigo
Com muitos pedidos, a busca procura por produto e também pelo número do pedido. Os filtros ao lado separam Pendentes, Pagas, Canceladas, e por tipo: Digitais, Físicas ou Mistas. E o botão à direita da busca troca entre grade e lista.
Salvos: o que ele guardou pra depois
O coração que o cliente clica na vitrine e nos posts do feed cai aqui, separado em Produtos e Posts. É a lista de desejos dele — e um bom motivo pra ele voltar sozinho.
Recompensas: pontos e check-in
Se a sua loja usa o programa de pontos, é nesta tela que o cliente vê o saldo, faz o check-in diário e troca pontos por cupom. A configuração é sua e está em pontos e recompensas; aqui é só o lado dele.
Meus dados: o que agiliza a próxima compra
Foto, nome público e username (que aparecem nas avaliações e comentários), e-mail, senha e endereço. Quanto mais completo, mais rápido o próximo checkout dele — os campos vêm preenchidos.
Com domínio próprio x sem domínio próprio
A conta do comprador é a mesma nos dois casos: quem já comprou em outra loja Sellit não cria conta de novo. O que muda é a roupa e o recorte.
Com domínio próprio e plano PRO ou FULL: a área abre em sualoja.com.br/purchases, com a sua logo e o seu nome, e lista só as compras feitas NA SUA LOJA. O cliente não vê a marca Sellit em nenhum momento.
Sem domínio próprio: a mesma área responde em sellitbr.com, com a marca Sellit, e vira um hub — o comprador vê ali as compras dele em todas as lojas Sellit, com um card de cada loja.
Nenhum dos dois é "melhor" em tudo: o hub da Sellit dá ao comprador um lugar só para tudo que ele compra; o domínio próprio faz a sua loja parecer (e ser) a dona da relação.
O que você ganha
Menos "chegou meu pedido?" no WhatsApp: o cliente vê status, rastreio e endereço sozinho, a qualquer hora.
O cliente volta para o SEU endereço, não para um painel de terceiro — e na volta ele já está dentro da sua loja, a um clique dos produtos.
"Comprar de novo" em cada item do pedido: a recompra é um clique, com o produto certo.
Quem comprou como visitante entra com o e-mail, sem senha e sem suporte.
O cadastro dele fica salvo: o próximo checkout já vem preenchido.
Dicas para não errar
O cliente só vê a área vestida da sua loja no domínio próprio. Enquanto o domínio não estiver no ar, mandar "acesse minhas compras" leva ele para o endereço da Sellit.
Preencha o contato da loja em Configurações. É o que faz o botão "Falar com a loja" existir dentro do pedido — sem telefone nem e-mail publicados, ele some.
O código de rastreio só aparece para o cliente depois que você cola ele no pedido. Não é automático.
Marcar a etapa interna do pedido ("Embalado", "Separando") não muda nada para o cliente. O que ele vê é o status da entrega.
Se a sua loja vende curso e usa domínio próprio, confira o acesso do aluno antes de anunciar: hoje o botão "Área do aluno" só abre no endereço da Sellit.
Depois daqui
A outra ponta desta tela é a sua: o que você faz quando a venda cai está em controle de vendas, e quem cuida do endereço da loja é domínio próprio.
Quando não vale a pena usar
- Não é um chat: a área mostra o pedido, não conversa. O contato continua sendo pelo botão "Falar com a loja", que abre o seu WhatsApp ou e-mail.
- Não rastreia sozinha. O status do envio e o código de rastreio são os que você preencheu no pedido — a Sellit não consulta os Correios para atualizar isso.
- A roupa da sua loja depende de domínio próprio E de plano PRO ou FULL. Em sellitbr.com/sualoja e em sualoja.sellitbr.shop a área continua com a marca Sellit.
- Hoje duas telas ainda não respondem no domínio próprio: a de Avaliações do cliente, que chega vazia, e o botão "Área do aluno" dos produtos digitais, que não abre. Nas duas o caminho que funciona é o endereço da Sellit — se a sua loja vive de curso, leve isso em conta.
- Não substitui a nota fiscal nem o comprovante: o pedido mostra os valores, mas documento fiscal é outra coisa, em /recursos/nota-fiscal-eletronica.
Perguntas frequentes
- O cliente precisa criar uma conta nova na minha loja?
- Não. A conta do comprador é uma só em toda a Sellit: quem já comprou em outra loja entra com o mesmo e-mail e senha na sua. O que ele vê dentro da sua loja são só as compras feitas ali.
- Comprei sem criar conta. Como vejo meu pedido?
- Pelo link do pedido que a loja envia. Ele pede só o e-mail usado na compra e abre Minhas compras já dentro do site da loja, sem senha. A loja copia esse link no painel, dentro do pedido.
- Por que o cliente vê a marca Sellit em vez da minha?
- Porque a loja ainda não está no domínio próprio, ou o plano não é PRO nem FULL. São as duas condições para a área do comprador vestir a sua marca — ligue o domínio e o endereço passa a ser o seu.
- O cliente consegue pedir a devolução ou cancelar por ali?
- Não por conta própria. A área mostra o pedido e dá o botão "Falar com a loja"; cancelar, estornar ou trocar continua sendo você quem faz, pela tela do pedido no painel.