Como integrar o Google Agenda e o Google Meet aos agendamentos da loja

Pra que serve

Você já vive no Google Agenda: dentista, reunião, buscar o filho na escola. Aí um cliente marca pela loja justo nesse horário, porque a loja não sabia. Ou você atende online e precisa criar a sala da chamada e mandar o link para cada cliente, um por um. Conectando o Google Agenda, as duas agendas conversam: o que é marcado na loja aparece no seu Google, o que está no seu Google tira o horário da loja, e a sala do Meet nasce sozinha.

Como fazer

1. 1

   Abra Agenda › Profissionais

   No menu, clique em Agenda e depois na aba Profissionais. Cada pessoa que atende tem um cartão, e a conexão é de cada uma: a agenda do Google de uma pessoa não vale para a outra.

   

2. 2

   Clique em Conectar Google Agenda

   No cartão de quem atende, desça até Google Agenda e clique em Conectar Google Agenda. O botão só aparece no plano PRO e no FULL.

   

3. 3

   Entre na conta Google e autorize

   Abre a tela do Google escrita "Prosseguir para Sellit". Entre com a conta Google de quem atende e, na tela seguinte, deixe marcadas todas as permissões. Sem a permissão de ver livre e ocupado, os seus compromissos não tiram horário da loja.

   

4. 4

   Escolha os calendários que bloqueiam horário

   De volta à Sellit, o cartão mostra Conectado como e o e-mail. Clique em Escolher calendários que bloqueiam horário e marque os calendários onde ficam os seus compromissos. A Sellit vê só "ocupado", nunca o que é o compromisso.

   

5. 5

   No serviço online, escolha Google Meet automático

   Em Produtos, abra o serviço, vá na aba Agendamento e, em Onde acontece, toque em Online. Em Chamada, escolha Google Meet automático e clique em Salvar. Embaixo aparece quem atende e ainda não conectou o Google: com essa pessoa o horário sai sem Meet.

   

6. 6

   A prova: o horário com a sala do Meet

   O próximo horário marcado já aparece no Google Agenda de quem atende e, no cartão da Agenda da Sellit, ganha o link Entrar na chamada. É o mesmo link que o cliente recebe na confirmação e no lembrete.

   

O que vai para o Google Agenda

• A Sellit cria na sua conta um calendário chamado Sellit com o nome da loja e escreve só nele. Os seus outros calendários ela só lê como livre ou ocupado.

• Cada horário vira um evento com o serviço e o nome do cliente no título, e na descrição o WhatsApp, o e-mail, a resposta da pergunta do serviço e o link da Agenda da loja.

• Horário que ainda espera a sua confirmação entra com "(a confirmar)" no título.

• Remarcou ou cancelou na Sellit, o evento muda ou sai do Google sozinho.

• Apagar o evento do calendário Sellit no Google cancela o horário na loja e avisa o cliente, como o Cancelar da Agenda. Já arrastar o evento para outra hora no Google não remarca: ele volta para a hora da Sellit. Para mudar a hora, use Remarcar na Agenda.

• O Google não manda convite ao cliente: quem avisa o cliente é a loja, pela confirmação e pelos lembretes (veja Lembretes e confirmação).

Feriados e compromissos

O Google marca feriado como "livre", então o calendário de feriados não tira horário mesmo marcado. Para não atender num feriado, use Bloquear horário na Agenda da loja. Já um compromisso seu, como uma consulta ou uma reunião, some da página do serviço assim que aparece no calendário marcado.

Sem conectar: ver os horários em outro calendário

Usa Outlook, iPhone ou não quer conectar a conta? Em todos os planos, no cartão de quem atende, abra Ver os horários em outro calendário (sem conectar), clique em Copiar e cole o link no seu calendário (no Google Agenda: Outras agendas › "+" › Do URL). Os horários da loja aparecem lá e atualizam sozinhos, mas podem levar algumas horas, e esse caminho não bloqueia horário na loja.

O cliente também guarda o horário na agenda dele

Em todos os planos, a confirmação por e-mail e a página do horário do cliente trazem Adicionar ao Google Agenda e Outro calendário (iPhone, Outlook). No atendimento online com Meet, a página mostra também Entrar na chamada.

Pelo app do celular

No app da Sellit, abra Agenda, toque no ícone de pessoas, no alto, para ver os profissionais, e depois em Google Agenda de cada profissional. Toque em Conectar Google Agenda: o navegador do celular abre a tela do Google e, depois de autorizar, volta para a Agenda do app.

Desconectar ou conectar de novo

No cartão de quem atende, Desconectar apaga o acesso da Sellit à conta Google. Se a conexão parar (senha trocada, acesso tirado no Google), o cartão fica vermelho com Conectar de novo: até lá, os horários novos não vão para o Google e o Meet não é criado.

O que você ganha

• Nenhum cliente marca na hora do seu dentista ou da sua reunião.

• A agenda da loja no mesmo lugar da sua vida, no celular, com o aviso do próprio Google.

• Sala do Meet criada sozinha para cada atendimento online, com o link na confirmação do cliente.

• Cada pessoa da equipe com a própria agenda, sem misturar.

Dicas para não errar

• Conecte o Google de cada profissional, não só o seu. Quem não conectou atende sem Meet e sem bloqueio.

• Na tela do Google, deixe marcadas todas as permissões. Faltando a de livre e ocupado, o cartão avisa para conectar de novo.

• Marque como bloqueio só os calendários de compromisso. Um calendário de aniversários, por exemplo, não precisa bloquear nada.

• Feriado não bloqueia sozinho: use Bloquear horário na Agenda.

• Cuidado ao fazer faxina no Google Agenda: apagar um evento do calendário Sellit cancela o horário do cliente de verdade.

Os outros tutoriais de serviços

• Serviços e agendamento online: cadastrar o serviço e deixar o cliente marcar pela loja.

• Agenda da loja: confirmar, remarcar, repetir e bloquear horários.

• Orçamentos e propostas: receber pedido com foto e mandar a proposta.

• Sinal e política de cancelamento: cobrar uma parte antes e definir o prazo para remarcar.

• Ordem de serviço e serviço no PDV: vender no balcão com horário e imprimir a OS.

• Lembretes e confirmação: o que o cliente recebe e as automações da agenda.