Agenda da loja: veja o dia, confirme, remarque e bloqueie horários

Pra que serve

Caderno e agenda de papel não avisam quando dois clientes caem no mesmo horário, e não mostram o que o cliente marcou pela internet. Na Agenda da Sellit entra tudo: o que o cliente marcou na página do serviço, o que você vendeu no caixa e o que você marcou por ele no telefone. E o que você muda aqui (remarcar, bloquear, cancelar) muda na hora os horários livres da loja.

Como fazer

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   Abra a Agenda

   No menu do painel, clique em Agenda. Ela abre no dia de hoje, com o resumo de confirmados, aguardando e concluídos.

   

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   Veja a semana

   Toque em Semana para ver os sete dias lado a lado. As setas ao lado de Hoje andam para a frente e para trás.

   

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   Filtre por profissional

   Com mais de um profissional, toque no nome dele para ver só a agenda daquela pessoa. Todos volta a mostrar tudo.

   

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   Confirme o que está aguardando

   Horário de serviço com Exige minha confirmação chega como Aguardando confirmação. Toque em Confirmar para aceitar ou em Recusar para liberar o horário.

   

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   Depois de confirmar

   O cartão vira Confirmado e ganha os botões do dia do atendimento: Concluir quando terminar e Faltou quando o cliente não aparecer.

   

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   Remarque um horário

   Toque em Remarcar, escolha o Novo dia e um dos horários livres, e clique em Confirmar novo horário. Só aparecem horários que cabem na agenda daquele profissional.

   

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   Marque um horário pelo cliente

   Clique em Novo agendamento, escolha o Serviço, o Profissional (ou Qualquer disponível), o Dia e um horário, escreva o nome e o WhatsApp do cliente e clique em Marcar horário. A Anotação só você vê.

   

Repetir toda semana ou a cada 15 dias

No Novo agendamento, depois de escolher o horário, use Repetir: Toda semana ou A cada 15 dias, por quantas vezes quiser. Cada atendimento vira um horário normal na Agenda, com os lembretes de sempre. Se um dos dias já estiver ocupado, ele fica de fora e a tela avisa quantos foram marcados. No exemplo, 4 horários de esmaltação, um por semana. É do plano FULL; nos outros planos o Repetir aparece com o aviso do plano.

Cancelar série

O cartão de um horário que repete mostra "repete" e o botão Cancelar série. Ele cancela aquele horário e os próximos da série, e mantém os que já passaram. O Cancelar comum cancela só aquele dia. Nos dois casos a tela pede confirmação e o cliente recebe o aviso.

Bloquear horário: folga, feriado ou meio período

Clique em Bloquear horário. Em Quem, escolha A loja inteira ou um profissional. Escolha o Dia e toque em Dia inteiro (folga, feriado) ou em Só atender das… para trabalhar só umas horas naquele dia. O Motivo é opcional. Quem já tinha horário marcado continua: o bloqueio só tira os horários livres da página do serviço.

O bloqueio aparece em cima dos cartões do dia. A lixeira ao lado dele desfaz o bloqueio.

Profissionais e o horário de cada um

Na aba Profissionais da Agenda fica cada pessoa que atende. Dá para trocar o nome que o cliente vê, desligar Atende quando alguém sai de férias e escolher entre Mesmo horário da loja e Horário próprio. No horário próprio você marca os dias da semana e o horário de cada dia, e clica em Salvar horário. No plano PRO, cada cartão tem também Conectar Google Agenda (veja Google Agenda e Google Meet).

Adicionar profissional

Profissional é alguém da sua equipe. No topo da aba Profissionais, em Adicionar profissional, escolha na lista alguém que já está na equipe e clique em Adicionar. No plano Start a equipe é você e mais uma pessoa; no PRO e no FULL não tem limite.

A pessoa ainda não está na equipe? Clique em Convidar pessoa, busque pelo e-mail ou pelo @usuário e clique em Adicionar. Quem já tem conta na Sellit entra na equipe e já atende na agenda; quem não tem recebe um convite por e-mail e entra atendendo quando aceitar. A equipe completa, com os papéis de cada um, fica em Gestão de time e vendedores.

WhatsApp, Concluir e Faltou

• WhatsApp abre a conversa com o número que o cliente deixou.

• Concluir marca o atendimento como feito. Ele sai do resumo de confirmados e entra em concluídos.

• Faltou registra que o cliente não veio. Se você cobrou sinal, ele não volta (veja Sinal e política de cancelamento).

• Concluídos e cancelados de dias que já passaram ficam escondidos; o link Mostrar concluídos e cancelados, embaixo, traz de volta.

O que você ganha

• Uma lista só para o que veio da internet, do balcão e do telefone.

• Remarcar e bloquear mudam na hora os horários que o cliente vê na loja.

• O cliente fixo da semana fica marcado de uma vez, com lembrete em cada atendimento (FULL).

• Cada profissional com os próprios dias e horas, sem planilha.

Dicas para não errar

• Bloquear um dia não desmarca quem já estava marcado: remarque ou cancele esses clientes antes.

• "Só atender das…" diz o horário em que você TRABALHA naquele dia, não o horário que fica fechado.

• Mudou o horário da loja inteira? Faça em Horário de atendimento: quem está em "Mesmo horário da loja" acompanha.

• Cancelar série cancela daquele dia em diante. Para tirar só um dia, use Cancelar.

Os outros tutoriais de serviços

• Serviços e agendamento online: cadastrar o serviço e deixar o cliente marcar pela loja.

• Orçamentos e propostas: receber pedido com foto e mandar a proposta.

• Sinal e política de cancelamento: cobrar uma parte antes e definir o prazo para remarcar.

• Ordem de serviço e serviço no PDV: vender no balcão com horário e imprimir a OS.

• Lembretes e confirmação: o que o cliente recebe e as automações da agenda.

• Google Agenda e Google Meet: horários no Google de cada profissional e a sala do Meet criada sozinha.