Como vender serviço no balcão com horário e imprimir a ordem de serviço

Pra que serve

O cliente chega no balcão com o notebook na mão. Você precisa marcar quando entrega, anotar o defeito e dar um comprovante que ele assina. Sem isso, vira papelzinho que some. No caixa da Sellit, vender o serviço já marca o horário na Agenda, guarda o que o cliente contou e gera a ordem de serviço no cupom.

Como fazer

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   Busque o serviço no caixa

   No PDV, com o caixa aberto, digite o nome do serviço na busca e toque nele.

   

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   Escolha o horário e responda a pergunta

   Abre a janela Horário. Escolha o Profissional (ou Qualquer disponível), o Dia e um dos horários livres. Embaixo vem a pergunta do serviço: anote o que o cliente disse. Toque em Confirmar horário.

   

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   Confira a linha e vincule o cliente

   A linha do serviço mostra o dia, a hora e o profissional. Em Vincular cliente, escreva o nome e o telefone do cliente e toque em Salvar cliente: o nome sai na ordem de serviço.

   

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   Finalize a venda

   Clique em Finalizar venda, escolha a forma de pagamento e toque em Confirmar pagamento. A venda vira o pedido, e o horário entra na Agenda já confirmado.

   

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   Abra o pedido

   Em Vendas, abra o pedido. O bloco Agendamento mostra o dia, o profissional, o local e a resposta do cliente, com o link Abrir na Agenda.

   

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   Imprima ou mande a ordem de serviço

   No alto do pedido, use Imprimir cupom, Compartilhar cupom ou Copiar cupom. No celular, Compartilhar abre a folha do aparelho para mandar no WhatsApp; no computador, a imagem do cupom vai para a área de transferência e a conversa do cliente abre para você colar.

   

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   A prova: o cupom com a ordem de serviço

   O cupom traz, depois dos valores, o bloco ORDEM DE SERVIÇO: o serviço, quando, com quem, onde, a resposta do cliente, a situação e a linha de Assinatura.

   

Escolher o papel do cupom

Em Imprimir cupom você escolhe Bobina 80 mm, Bobina 58 mm ou A4, e as margens. Usar só neste computador guarda a escolha só naquela máquina. O resto dos papéis que saem de um pedido está em Imprimir pedidos.

O pedido é a ordem de serviço

• Não existe uma tela separada de OS: a lista de Vendas é a sua lista de ordens de serviço, com o andamento de cada pedido.

• Tem ordem de serviço todo serviço que virou pedido: vendido no caixa (com horário), pago no checkout da loja ou orçado. No orçamento, o pedido nasce quando você envia a proposta e fica como aprovado quando o cliente aceita (veja Orçamentos e propostas).

• Horário marcado sem cobrança (pagar no local ou agendamento manual) fica só na Agenda. Para ter a OS, venda o serviço no caixa no dia.

• A pergunta do serviço é configurada na aba Agendamento (veja Serviços e agendamento online).

O que você ganha

• Uma venda só marca o horário, guarda o defeito e gera o comprovante.

• O cliente sai com a ordem de serviço assinada, no papel ou no WhatsApp.

• O horário vendido no balcão aparece na mesma Agenda dos horários da internet, sem conflito.

Dicas para não errar

• O cupom que aparece logo depois de fechar a venda é o comprovante simples. A ordem de serviço completa sai pelo pedido, em Vendas.

• Vincule o cliente antes de finalizar: sem ele, a ordem de serviço sai sem nome.

• Escreva a pergunta do serviço do jeito que você anota no balcão ("Marca, modelo e defeito"), e a resposta já sai pronta no papel.

• Cobrando só o saldo de um serviço com sinal? Feche a janela de horário e troque o preço no lápis (veja Sinal e política de cancelamento).

Os outros tutoriais de serviços

• Serviços e agendamento online: cadastrar o serviço e deixar o cliente marcar pela loja.

• Agenda da loja: confirmar, remarcar, repetir e bloquear horários.

• Orçamentos e propostas: receber pedido com foto e mandar a proposta.

• Sinal e política de cancelamento: cobrar uma parte antes e definir o prazo para remarcar.

• Lembretes e confirmação: o que o cliente recebe e as automações da agenda.

• Google Agenda e Google Meet: horários no Google de cada profissional e a sala do Meet criada sozinha.