Como vender serviço com agendamento online na sua loja

Pra que serve

Quem vende corte de cabelo, unha, conserto ou consultoria passa o dia respondendo "tem horário amanhã?" no WhatsApp. Com o serviço na loja, o cliente vê os horários livres, escolhe sozinho e o horário já entra na sua Agenda, sem conversa de vai e volta e sem dois clientes no mesmo horário.

Como fazer

1. 1

   Clique em Novo produto

   Em Produtos, clique em Novo produto, no canto de cima.

   

2. 2

   Escolha o tipo Serviço

   Escreva o nome do serviço (ex.: Corte feminino). Em Tipo do produto, escolha Serviço.

   

3. 3

   Coloque o preço e salve

   Em Preço, digite o valor (no exemplo, R$ 90,00) e clique em Salvar. Sem preço o serviço fica como rascunho e não aparece na loja.

   

4. 4

   A aba Agendamento abre sozinha

   Depois de salvar, a Sellit já abre a aba Agendamento e avisa "Serviço criado! Agora abra a agenda dele.". No topo aparece Seus clientes ainda não conseguem agendar este serviço, com o que falta. Até você salvar esta aba, a página do serviço mostra Falar com a loja no lugar de Agendar. Depois, volte na aba Geral para pôr uma foto: o botão Gerar imagem com IA cria uma em segundos.

   

5. 5

   Escolha Agendar horário

   Em Como o cliente contrata, deixe Agendar horário. As outras opções estão explicadas mais abaixo.

   

6. 6

   Faça uma pergunta ao cliente (opcional)

   Em Pergunta ao cliente, escreva o que você precisa saber antes do atendimento. A resposta aparece no cartão da Agenda e no pedido. Vazio, a página não pergunta nada.

   

7. 7

   Diga quanto tempo dura

   Em Duração, toque num dos tamanhos prontos (15 min a 2 h) ou digite os minutos. É o tempo que cada atendimento ocupa na agenda.

   

8. 8

   Diga onde acontece

   Em Onde acontece, toque em No meu endereço, Online, No endereço do cliente ou Combinar depois. Em Observação do local dá para escrever a sala, o andar ou o raio que você atende.

   

9. 9

   Diga quando o cliente paga

   Em Pagamento, escolha Antes de agendar (o horário só fica reservado depois que ele paga), Sinal (uma parte agora, o resto no dia, plano PRO) ou No local (ele paga no dia). No exemplo, No local.

   

10. 10

    Ajuste Mais opções

    Abra Mais opções para o intervalo entre um cliente e outro, a antecedência mínima, até quantos dias à frente aceitar, o limite por dia e o prazo para o cliente cancelar ou remarcar sozinho. No exemplo: 15 min depois, 120 min de antecedência, 30 dias à frente e 24 h antes.

    

11. 11

    Clique em Salvar

    Clique em Salvar, no alto da tela. Pronto: a página do serviço já mostra o calendário.

    

12. 12

    Veja a página do serviço

    Na loja, a página do serviço mostra a duração, o local, o preço e o calendário com os dias que têm horário livre.

    

13. 13

    O cliente escolhe o dia e o horário

    O cliente toca no dia, depois no horário, e o botão vira Agendar com a hora escolhida. Os dias fora do prazo que você marcou ficam apagados.

    

14. 14

    O cliente deixa os dados

    Ele responde a sua pergunta, escreve o nome, o WhatsApp e, se quiser, o e-mail, e toca em Confirmar horário.

    

15. 15

    Horário marcado

    A página confirma o horário na hora. Junto vai o link para o cliente remarcar ou cancelar sozinho.

    

16. 16

    A prova: o horário na sua Agenda

    No painel, em Agenda, o horário já está lá, com o nome do cliente, o profissional, o local e a resposta da pergunta. O passo a passo da Agenda está em Agenda da loja.

    

Os cinco jeitos de o cliente contratar

O botão da página do serviço muda conforme o que você escolhe em Como o cliente contrata:

O orçamento tem o passo a passo dele em Orçamentos e propostas.

Quem atende

Com mais de um profissional na loja, o cartão Quem atende mostra cada um. Marque quem faz aquele serviço; nenhum marcado quer dizer qualquer um. Na página do serviço o cliente pode escolher o profissional ou deixar em Qualquer profissional. Cada profissional pode ter o horário próprio, em Agenda › Profissionais (veja Agenda da loja).

Atendimento online

Em Onde acontece, toque em Online. Em Link fixo, cole o link da sua sala de chamada (a mesma para todos os atendimentos): ele vai na confirmação, no lembrete e na ordem de serviço. Se preferir, escolha Chamada no WhatsApp. No plano PRO, com o Google Agenda de quem atende conectado (Agenda › Profissionais), aparece também Google Meet automático: cada horário ganha uma sala do Meet própria, criada sozinha (veja Google Agenda e Google Meet).

Exige minha confirmação

Em Mais opções, ligue Exige minha confirmação quando você quer olhar o pedido antes de aceitar. O cliente vê "Pedido de horário enviado" e o horário fica como "Aguardando confirmação" na Agenda até você tocar em Confirmar ou Recusar.

Turma: mais de uma pessoa no mesmo horário

Em Mais opções, Pessoas por horário acima de 1 vira turma: a página mostra quantas vagas sobram em cada horário e o cliente diz quantas pessoas vai levar. É do plano PRO.

Cobrar sinal

Para cobrar uma parte na hora de agendar e o resto no dia, escolha Sinal em Pagamento. O passo a passo está em Sinal e política de cancelamento.

O que você ganha

• O cliente marca sozinho, de dia ou de noite, só nos horários livres.

• Dois clientes nunca caem no mesmo horário: quem chega depois só vê o que sobrou.

• O intervalo entre um cliente e outro e a antecedência mínima são respeitados sem você contar.

• A resposta da sua pergunta chega junto com o horário, antes do cliente aparecer.

• O cliente recebe a confirmação por e-mail (e pelo WhatsApp, no plano PRO) com o link para remarcar ou cancelar dentro do prazo que você definiu.

Dicas para não errar

• Os horários saem do horário de atendimento da loja. Se a página não mostra horário nenhum, confira Horário de atendimento.

• Antecedência é em minutos: 120 quer dizer 2 horas, não 120 horas.

• Coloque o intervalo depois do atendimento (limpeza, deslocamento). Sem ele, os clientes ficam colados um no outro.

• Escreva a pergunta como você falaria: "Marca, modelo e defeito do aparelho" rende uma resposta melhor que "Observações".

• Serviço não tem estoque, peso nem frete: não precisa preencher nada disso.

Os outros tutoriais de serviços

• Agenda da loja: confirmar, remarcar, repetir e bloquear horários.

• Orçamentos e propostas: receber pedido com foto e mandar a proposta.

• Sinal e política de cancelamento: cobrar uma parte antes e definir o prazo para remarcar.

• Ordem de serviço e serviço no PDV: vender no balcão com horário e imprimir a OS.

• Lembretes e confirmação: o que o cliente recebe e as automações da agenda.

• Google Agenda e Google Meet: horários no Google de cada profissional e a sala do Meet criada sozinha.