Em poucas palavras
Na aba Agendamento do serviço, em Pagamento, escolha Sinal e diga a porcentagem. A página passa a mostrar "Pagar sinal de R$ X", o checkout cobra só o sinal e o pedido mostra o saldo a receber no dia, que você cobra no caixa. Em Mais opções você define até quantas horas antes o cliente cancela ou remarca sozinho pelo link; depois disso o link trava. O sinal é do plano PRO.
Pra que serve
Cliente que marca e não aparece deixa o horário vazio e o dia mais curto. Com o sinal, ele paga uma parte para garantir o horário, e se faltar o sinal fica com você. A política de remarcar e cancelar deixa o cliente resolver sozinho quando avisa com antecedência, e trava em cima da hora.
Como fazer
Escolha Sinal no pagamento
No serviço, aba Agendamento, em Pagamento, toque em Sinal e digite a porcentagem em Sinal (% do preço). No exemplo, 30% de uma esmaltação de R$ 80.
Defina o prazo para cancelar e remarcar
Abra Mais opções. No campo de cancelar e no Remarcar até, digite quantas horas antes do horário o cliente ainda pode mudar sozinho. No exemplo, 48 horas para cancelar e 24 para remarcar. Clique em Salvar.
A página mostra o sinal
Na página do serviço, embaixo do preço, aparece "sinal de R$ 24 agora, o resto no dia · se faltar, o sinal não volta". O cliente escolhe o dia e o horário normalmente.
O cliente paga o sinal
No passo dos dados, o botão vira Pagar sinal de R$ 24. O horário fica guardado por 15 minutos enquanto ele paga.
O checkout cobra só o sinal
No checkout, o serviço entra pelo valor do sinal: R$ 24. Desconto no Pix, se a sua loja dá, vale sobre esse valor (no exemplo, R$ 22,80 no Pix).
A prova: o pedido com o saldo do dia
Com o pagamento aprovado, o horário fica confirmado e o pedido mostra Sinal pago e o saldo a receber no dia: R$ 56.
Cobrar o saldo no dia, no caixa
No dia do atendimento, abra o PDV, busque o serviço e adicione. Feche a janela de horário (o horário já existe) e toque no lápis Editar o preço deste item para trocar pelo saldo, R$ 56 no exemplo. Vincule o cliente e finalize como de costume. O saldo sai num pedido novo, separado do pedido do sinal.
O link para remarcar ou cancelar
Todo horário marcado gera um link só daquele cliente. Por ele, o cliente vê o serviço, o dia, o profissional e o local, e tem os botões Remarcar e Cancelar horário.
Em Remarcar, ele escolhe o novo dia e o horário entre os livres e toca em Confirmar. A Agenda muda sozinha.
Fora do prazo, o link trava
Quando falta menos tempo que o prazo da política, os botões ficam apagados e o cliente lê "O prazo da política já passou. Fale com a loja pelo WhatsApp." Aí quem decide é você: pela Agenda da loja você remarca ou cancela a qualquer momento.
O que você ganha
Menos falta: quem paga uma parte para garantir o horário costuma aparecer.
O saldo do dia fica escrito no pedido, sem conta de cabeça.
O cliente remarca sozinho dentro do prazo, sem mensagem para você.
Em cima da hora, o link trava e a conversa volta para você.
Dicas para não errar
O prazo de cancelar puxa o de remarcar junto: digite primeiro o de cancelar e depois ajuste o Remarcar até.
A página mostra o prazo de cancelar ("até 48 h antes"). Se o de remarcar for menor, avise o cliente no texto do serviço.
Cancelar o horário, pelo link ou pela Agenda, não devolve o sinal sozinho. Se for devolver, faça pelo pedido: veja Cancelar e estornar pedido.
Combine o que acontece com o sinal em caso de falta e escreva na descrição do serviço. A página avisa "se faltar, o sinal não volta"; o checkout não repete esse aviso.
Os outros tutoriais de serviços
Serviços e agendamento online: cadastrar o serviço e deixar o cliente marcar pela loja.
Agenda da loja: confirmar, remarcar, repetir e bloquear horários.
Orçamentos e propostas: receber pedido com foto e mandar a proposta.
Ordem de serviço e serviço no PDV: vender no balcão com horário e imprimir a OS.
Lembretes e confirmação: o que o cliente recebe e as automações da agenda.
Google Agenda e Google Meet: horários no Google de cada profissional e a sala do Meet criada sozinha.
Quando não vale a pena usar
- O sinal e o saldo não saem num pagamento só: o saldo é um segundo pedido, feito no caixa.
- O checkout não escreve a palavra sinal: o cliente vê o serviço pelo valor do sinal.
- A loja não devolve nem retém o sinal sozinha; estorno é decisão sua, feita no pedido.
- Não tem multa automática por falta: o que a loja guarda é o sinal já pago.
Perguntas frequentes
- Posso cobrar o valor inteiro antes?
- Sim. Em Pagamento escolha Antes de agendar: o cliente paga tudo no checkout e o horário só fica reservado depois do pagamento.
- O que acontece se o cliente não pagar o sinal?
- O horário fica guardado por 15 minutos enquanto ele paga. Sem pagamento, o horário volta a ficar livre.
- Dá para cobrar sinal no plano Start?
- Não. Sinal é do plano PRO. No Start você escolhe entre Antes de agendar e No local.
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