Como oferecer retirada no local na sua loja virtual

Pra que serve

Muita gente que compra de loja do bairro prefere passar e buscar: não paga frete, não espera o Correio e ainda confere o produto na hora. Sem a retirada, esse cliente tem que escolher um frete que não quer, ou desiste. Com ela, ele fecha o pedido online e aparece na loja no horário que você atende.

É uma chave só. O endereço e o horário que o cliente vê já estão cadastrados em outras telas, e a página mostra onde.

Como fazer

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   Abra Configurações › Fretes

   No menu, clique em Configurações e depois na aba Fretes. No alto, a faixa OPÇÕES ADICIONAIS mostra se a Retirada no local está Ativa ou Inativa.

   

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   Confira o endereço de origem

   É esse endereço que o cliente vai ver para buscar o pedido. Não existe um endereço separado para retirada: se a sua loja fica em outro lugar, corrija aqui e clique em Salvar alterações, na barra do rodapé.

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   Role até o cartão Retirada no local

   Ele é o último cartão da tela. Desligado, fica só a descrição.

   

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   Ligue a chave

   A chave vale na hora, sem botão de salvar, e aparece o aviso "Status atualizado com sucesso". O cartão passa a mostrar o horário que o cliente vai ver no checkout.

   

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   Acerte o horário em Configurações › Geral

   O horário da retirada é o mesmo Horário de atendimento da loja. Se o cartão mostrou o horário errado, vá em Configurações › Geral, ligue os dias em que você atende, ponha a hora de abrir e de fechar e salve na barra do rodapé.

   

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   Veja no checkout

   Ponha um produto no carrinho e vá até a etapa 3, Frete. A opção Retirar no local aparece junto das outras, marcada como Grátis, com o endereço e o horário embaixo.

   

O que o cliente precisa saber

• Hoje o checkout pede o endereço dele mesmo na retirada. Se ele escolher Retirar no local e deixar o endereço em branco, o Finalizar pedido avisa "Preencha corretamente o endereço de entrega". Vale dizer isso no seu WhatsApp ou na descrição da loja: é só preencher, nada vai ser enviado para lá.

• A retirada aparece mesmo antes de ele digitar o CEP, porque não depende de cálculo de frete.

• O preço é sempre zero: não existe taxa de retirada.

Retirada com pagamento na hora

Retirada combina com receber quando o cliente chega: dinheiro, cartão na maquininha ou Pix no balcão. Para isso, ligue também o pagamento na entrega ou retirada. O cliente escolhe como vai pagar no checkout, até com o troco, e o pedido chega Pendente para você marcar como Pago quando receber. O passo a passo está em pagamento na entrega ou retirada.

Como achar o pedido de retirada

Em Vendas, abra o pedido. No bloco Endereço e envio, a linha Referência diz "Retirada no local". O endereço que aparece em cima é o que o cliente digitou no checkout, não um pedido de entrega.

O que você ganha

• Venda para quem mora perto e não quer pagar frete.

• O cliente vem até a loja, e é comum levar mais alguma coisa.

• Nada de embalar para envio nem de gerar etiqueta.

• Endereço e horário mostrados no checkout, sem precisar explicar no WhatsApp.

Dicas para não errar

• O endereço da retirada é o endereço de origem das encomendas. Se você despacha de um lugar e atende em outro, a retirada vai mostrar o de despacho.

• Mantenha o horário de atendimento em dia. Feriado e férias não entram sozinhos: mude antes, ou o cliente aparece com a loja fechada.

• Se você vende também para longe, deixe a transportadora ligada. A retirada soma às outras opções, não substitui.

• Combine como o cliente avisa que está chegando, principalmente se o endereço é a sua casa.

Todas as formas de entrega da loja, lado a lado, estão em opções de frete. Para entregar você mesmo na cidade, veja frete por cidade, estado ou raio.